Te ayudamos

Preguntas frecuentes

PROCESO DE COMPRA

01. Elige un artículo

Cuando veas algo que quieras comprar, elige la cantidad de unidades que quieres añadir y haz clic en “Añadir a carrito”. Puedes seguir navegando en la web y buscar más productos bien por categorías, bien usando el buscador o seleccionando productos recomendados. Cuando hayas acabado, pincha en el icono del carrito y te llevará a la página de tu carrito donde podrás comprobar tu pedido.

02. Comprueba tu pedido 

Puedes comprobar los artículos elegidos en tu página de Carrito. Después, si tienes un código descuento, añádelo en la casilla correspondiente y haz clic en “Aplicar” para que se haga efectivo. Una vez verificado tu pedido puedes hacer clic en “Tramitar pedido”.

03. Identifícate (en caso de que no lo hayas hecho ya)

Si te has identificado antes de iniciar el proceso de compra, ya no tendrás que hacer este paso. No obstante, puedes continuar tu compra como “Usuario invitado”. 

Si prefieres continuar con tu cuenta, introduce tu email y tu contraseña

04.Selección de método de envío

La Tienda Welnia dispone de dos métodos de envío: recogida en Farmacia y envío a domicilio. Puedes seleccionar el método más conveniente en cada uno de tus pedidos. En cualquier momento del proceso de compra puedes cambiar el método de envío de tu pedido.

Podemos enviarte tu pedido a la misma dirección con la que te has registrado o a otra distinta: en ambos casos tendrás que escoger la opción de “Envío a domicilio”. Si prefieres que te lo enviemos a tu farmacia más cercana, escoge la opción “Recogida en farmacia”, disponible sólo en determinadas regiones. Nuestras agencias de transporte son Correos, SEUR y Tipsa.

05. Dirección de entrega 

Una vez seleccionado el método de envío, el segundo paso es confirmar tus datos de entrega. Si quieres recoger en Farmacia puedes elegir la que más te convenga. Dispones de un mapa para introducir el código postal donde quieres recoger el pedido, y te mostrará las farmacias disponibles para recogida. 

Si en cambio quieres recibirlo en un domicilio, debes indicar la dirección de entrega. 

06. Datos de pago

Al continuar desde el paso anterior, te encuentras en una pasarela de pago totalmente segura donde podrás escoger el método que prefieras para abonar tu pedido. 

07. Resumen y confirmación del pedido

Antes de la confirmación del pedido, tienes que revisar que los productos, datos de entrega y de pago son correctos. Si todo es como has indicado, haz clic en “Confirmar” y habrás terminado con éxito tu pedido. Recibirás un email de confirmación en la dirección de correo electrónico que hayas indicado. Si no te llega, comprueba que no esté en la carpeta de spam. También recibirás por email una factura simplificada en los próximos días con la información fiscal de tu pedido. 

INFORMACIÓN GENERAL

08. ¿Puedo comprar cualquier producto?

En la tienda Welnia ofrecemos únicamente productos de parafarmacia. Medicamentos y otros productos específicos de farmacia, tendrás que dirigirte a tu farmacia habitual. 

09. ¿Es posible recibir información periódica por email con las últimas novedades y ofertas de la Tienda Welnia?

¡Claro! En toda la web encontrarás un apartado al final de cada página donde podrás suscribirte a nuestra newsletter. Además si todavía no lo has hecho, tienes una sorpresa de bienvenida. 

10. ¿Puedo darme de baja de las comunicaciones por email de Tienda Welnia?

Puedes darte de baja desde cualquiera de las newsletters o comunicaciones que recibas.

11. ¿Cómo puedo saber que he hecho bien mi pedido? 

Te llegará un correo electrónico con la confirmación de tu pedido (si no lo ves en la bandeja de entrada, consulta la carpeta de spam o correo no deseado). Al recibirlo, sabrás que hemos registrado tu pedido correctamente. Ante cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@welnia.com y facilitarnos tu nombre, apellidos y correo electrónico, con los que comprobaremos si tu pedido se ha cursado correctamente.

12. ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

¡Por supuesto! Si estás registrado puedes acceder al estado de todos tus pedidos a través de Mi Cuenta, en el apartado de “Mis pedidos”. 

Para usuarios no registrados puedes consultar el estado de tu pedido aquí con el número de pedido, email y código postal con el que lo realizaste. Recuerda que te mandamos un email al confirmarte el pedido con todos esos datos.

13. ¿Cómo puedo saber mi número de pedido?

Busca en tu buzón de correo electrónico la confirmación de tu pedido. Ahí encontrarás el número de pedido con el que poder hacer seguimiento. Para mayor facilidad, los números de pedido siempre empiezan por WN seguido de una serie de nueve dígitos numéricos. 

14. ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?

En Welnia tratamos con mimo todos los productos para evitar daños durante el transporte. Sin embargo, si cuando lo recibes observas que alguno de ellos está roto o en malas condiciones, deberás enviarnos un email a hola@welnia.com con el número de pedido y una foto en la que veamos el estado en el que ha llegado el producto siempre dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. En el plazo máximo de 24 horas, te contestamos informándote de la resolución de la incidencia.

15. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo sentimos, pero por el momento no es posible cancelar los pedidos. Lo que sí puedes hacer es devolverlo una vez que lo hayas recibido.

16. ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí, siempre y cuando no se haya finalizado el pago del mismo, antes de finalizar el proceso de compra, volviendo al carrito.

17. ¿Los precios llevan el IVA?

Los precios de todos los productos son con impuestos incluidos; es decir, llevan incluido el IVA correspondiente para Península y Baleares, o el IGIC en el caso de Canarias.

18. No llega mi pedido, ¿qué hago?

Puedes verificar el estado de tu pedido como te hemos indicado en la pregunta 13. También puedes contactar directamente con nuestro Servicio de mi Atención al Cliente enviando un correo electrónico a la dirección hola@welnia.com

19. ¿Dónde puedo conseguir ayuda adicional?

Para cualquier otra duda que tengas, consulta nuestros datos de contacto haciendo clic aquí.

MI CUENTA Y CLUB DE SALUD

20. ¿Cómo me registro en Welnia.com?

Muy sencillo: puedes hacer clic en “Iniciar sesión” en la parte superior derecha de nuestra web y crearte una cuenta. Recibirás un correo electrónico de bienvenida.

21. ¿Qué ventajas tengo al registrarme?

Al registrarte ya no tendrás que rellenar tus datos de envío cada vez que realices una compra. Estarás al día de nuestras promociones exclusivas, descuentos, concursos, eventos… y muchas cosas más. 

También podrás guardar tu método de pago favorito y hacer tus compras más rápido la próxima vez que entres en Welnia.

22. Una vez registrado, ¿cómo puedo modificar mis datos?

Entra en “Mi cuenta” y elige qué datos quieres modificar. Podrás modificar todos los datos que quieras. Al terminar, no olvides pulsar “Guardar”.

23. ¿Cómo puedo cambiar mi usuario?

No se puede cambiar un usuario existente. Para dar de alta un usuario distinto hay que crear un nuevo usuario. 

25. He olvidado mi contraseña, ¿Qué puedo hacer?

Entra en el apartado “Mi cuenta” dentro de welnia.com y haz clic en el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?” (Forgot your password?). Te llegará un correo electrónico donde te explicarán los pasos para recuperar tu contraseña.

26. ¿Qué ventajas tengo al registrarme en el Club de Salud?

Welnia es la comunidad de la salud, que te acompañará en tu cuidado a través de contenido relevante y de interés, realizado por profesionales de la salud. Además en Welnia podrás disfrutar de servicios de salud digitales y de múltiples promociones y ventajas que podrás disfrutar por comprar en tu farmacia Welnia de confianza. También acumularás Healthies en cada compra de farmacia.

Puedes ver las farmacias que forman parte del Club de Salud Welnia aquí.

27. ¿Qué son los Healthies?

Por la compra de productos de parafarmacia en las farmacias Welnia acumularás Healthies (puntos) que podrás canjear en tus próximas compras en la farmacia.

  • Acumula el 5% del importe de tus compras en productos de parafarmacia
  • Acumula 2% en artículos de alimentación infantil. 

Por cada 100 Healthies acumulados podrás descontar 1€ en la compra que más te convenga. 

28. ¿Dónde puedo conseguir y canjear Healthies?

Podrás obtener y canjear Healthies en cualquier farmacia Welnia. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual, DNI o móvil cuando hagas una compra.

29. ¿Cuánto tiempo tengo para redimir/utilizar mis Healthies?

Podrás redimir tus puntos cuando quieras y en cualquier farmacia Welnia. Los healthies de Welnia no caducan.

30. ¿Cómo puedo darme de alta en el Club de Salud?

Puedes darte de alta en tu farmacia habitual Welnia o, si lo prefieres, te puedes unir a Welnia desde la comunidad online a través de este enlace.

Automáticamente se generará tu usuario de la comunidad y tu tarjeta virtual que podrás disponer online y guardar en tu móvil.

31. ¿Dónde puedo disfrutar del resto de promociones?

Acércate a tu farmacia favorita y disfruta allí de todas las promociones que te informamos en la comunidad. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual o DNI. No olvides activar las comunicaciones para que puedas recibir en tu email las novedades y promociones que estarán disponibles en tu farmacia favorita

32. ¿Cómo puedo encontrar las farmacias Welnia?

Entra en el apartado Mi Club de la comunidad. En esa misma página, hemos habilitado un mapa buscador para que puedas encontrar las farmacias Welnia más cercanas a ti.

33. ¿Puedo cambiar mi farmacia favorita?

Sí, en cualquier momento podrás cambiar tu farmacia favorita desde la comunidad, en el apartado “ Mi perfil”. Recuerda que a partir de entonces recibirás y podrás ver las promociones de tu nueva farmacia favorita.

34. Soy miembro del Club de Salud, ¿puedo acumular y redimir Healthies en la tienda online?

Lamentablemente aún NO tenemos esta funcionalidad en la tienda, pero estamos trabajando en ello para hacerlo lo antes posible.

35. ¿Tengo alguna ventaja como miembro del Club de Salud en la tienda online?

Podrás disfrutar de todas las ventajas de estar registrado en la tienda Welnia.

PAGO

36. ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

El pago en la tienda Welnia se realiza mediante tarjeta bancaria, tanto crédito como débito. Aceptamos VISA, MasterCard y American Express. Actualmente no se dispone de Paypal u otras plataformas de pago.

37. ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Puede ser que el método de pago que estés utilizando no esté dentro de los indicados anteriormente. ¿Te importa verificarlo?

  • La tarjeta puede estar caducada, compruébalo.
  • Puede que se haya excedido el límite de la tarjeta. Consúltalo con tu banco.
  • Por último, comprueba que hayas rellenado todos tus datos correctamente.
  • Puede ser que no hayas validado la compra con tu propio banco.

38. ¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Próximamente será posible.

ENVIO Y DEVOLUCIONES

39. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El pedido se recibe en un plazo estimado de 2-3 días laborables para envíos a domicilio.

Si eliges recoger en Farmacia, el pedido estará disponible en 24-48 horas laborables desde la fecha de realización del pedido.

40. Si mi pedido es para recoger en farmacia, ¿como sé cuando tengo que pasar a recogerlo?

Te llegará un correo electrónico a la dirección que hayas establecido en tu correo para informarte de que ya puedes pasar a recoger tu pedido. 

41. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

En la dirección de entrega que nos indiques, siempre que sea España, a excepción de apartados postales, o bien en la farmacia que selecciones. En ambos casos podrás hacer el seguimiento de tus pedidos desde Mi Cuenta.

Envío a domicilio:

Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.

Recogida en farmacia: 

Podrás recoger tu pedido en la Farmacia que selecciones: para poder recoger tu pedido es necesario que proporciones el número de pedido y el nombre de la persona que lo realizó para que podamos entregarte el pedido.

El cliente tendrá un plazo máximo de 7 días, desde que su pedido esté disponible en la farmacia, para recogerlo en caso de pedidos Click & Collect. Si transcurrido dicho período, el pedido no ha sido entregado al cliente, por causa no imputable a nuestra Compañía, entenderemos que decides desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. En consecuencia, te devolveremos los pagos realizados en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

42. ¿Cuánto son los gastos de envío de una compra?

  • Hasta 29€ de compra, el coste del envío es de 3,99€. 
  • A partir de 29 y hasta 49€, el coste del envío se reduce a 1,98€.
  • Los gastos de envío son gratuitos en caso de pedidos superiores a 49€.
  • La recogida del pedido en Farmacia siempre es gratuita independientemente del importe del pedido.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

43. ¿Puedo devolver el producto? Derecho de desistimiento

Sí. En el caso de que, por cualquier motivo, no estés satisfecho con alguno de los productos del pedido o con su totalidad, cuentas con un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer el derecho de desistimiento que le otorga la ley, siempre y cuando que el producto se encuentre en su embalaje original y en perfectas condiciones. 

El producto debe estar sin abrir y en perfectas condiciones de uso. Cuando lo recibamos, y comprobemos que está/n en perfectas condiciones de devolución, te abonaremos a través del mismo método de pago el importe del producto.

44. ¿Cómo puedo devolver un producto?

Tanto si deseas devolver el pedido completo como si solamente quieres devolver uno de los productos de tu pedido, debes aportar tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste el pedido.

Si has hecho la compra como usuario registrado, haz clic en “Mi cuenta” para ir al apartado de “Mis pedidos”. Desde allí comprobarás el estado de tu pedido y podrás proceder a la devolución.

Si has hecho el pedido como usuario invitado, accede aquí al Portal de Devoluciones e introduce tu número de pedido y tu correo electrónico. A partir de ahí, sigue las instrucciones de nuestro Portal de Devoluciones y no dudes en consultarnos a través de nuestras direcciones de contacto en caso de necesitar ayuda.

45. ¿Puedo devolver en la Farmacia más cercana si he recogido el pedido allí?

No, en ningún caso puedes devolver el pedido en la Farmacia donde lo recogiste. Aunque hayas elegido el método de entrega en Farmacia, ésta no es responsable de cursar la devolución. Por tanto tendrás que acceder al Portal de Devoluciones y seguir las instrucciones.

46. Devolución en tienda online: También puedes hacer tus devoluciones desde la web. 

 Una vez hayas seleccionado los artículos que deseas devolver y hayas creado la devolución, tendrás que gestionar la devolución de tu pedido en la oficina de la mensajería.

Tienes que meter todos los artículos en un único paquete y pegar en el exterior la etiqueta proporcionada por el transportista. Siempre que puedas, te recomendamos que utilices el paquete donde recibiste tu pedido utilizando la segunda cinta adhesiva de cierre, así contribuimos con el medio ambiente evitando generar más residuos.

47. ¿Puedo devolver un producto transcurridos 14 días desde que me llegara el pedido?

No, las devoluciones sólo están contempladas en el plazo de los primeros 14 días tras la entrega del pedido, dentro del plazo comprendido para el derecho de desistimiento.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

48. ¿Cómo debo utilizar mi cupón de descuento?

Si tienes un cupón de descuento, inclúyelo durante el proceso de compra en la casilla “¿Tienes un cupón de descuento?”. Se aplicará automáticamente una vez lo hayas introducido.

49. Mi cupón no funciona, ¿qué hago?

Tienes que asegurarte de verificar que el nombre del cupón introducido sea el correcto y que la promoción no esté caducada.

Si después de comprobar todo esto el código sigue sin funcionar, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo un email a hola@welnia.com. indicándonos el motivo de consulta. Además, si puedes enviar una captura de la pantalla donde se muestre el error nos será mucho más fácil ayudarte.

Envío y devoluciones

ENVIOS

Condiciones del servicio de entrega

  • Los clientes pueden elegir el método de envío de su pedido entre las opciones de envío a domicilio o recogida en farmacia (Click&Collect).
  • El servicio de transporte se realiza a través de Correos, SEUR y TIPSA para envíos a domicilio. Para la recogida en farmacia el transporte lo realiza Cofares.
  • En ningún caso se realizará el transporte de medicamentos.
  • El ámbito territorial del transporte se limita al territorio nacional español, incluido Baleares y las Islas Canarias sin sobre coste en el envío.

Coste del envío de los pedidos

Los costes de envío a domicilio son los siguientes:

  • Para pedidos superiores a 49€ el coste del envío es gratuito.
  • Para pedidos entre 29€ y 49€ el coste del envío son 1,98€.
  • Para pedidos inferiores a 29€ el coste del envío son 3,99€.
  • La recogida en Farmacia siempre es gratuita independientemente del importe del pedido.

Condiciones de almacenado de los pedidos

  • El transportista garantiza que dispondrá de los medios físicos necesarios para almacenar la mercancía en perfecto estado en sus instalaciones.
  • Los productos transportados se mantendrán en general en una temperatura inferior a 25ºC.
  • Los productos estarán embalados de manera que los productos no estén en contacto con otros productos almacenados.
  • Los paquetes se mantendrán alejados de fuentes de calor durante el transporte, tales como, cristales, motores.
  • Los paquetes se almacenarán de forma que otras mercancías no puedan alterar el paquete y su contenido.

Condiciones de transporte

Dependiendo del destino del paquete la distribución puede realizarse mediante furgonetas o camiones con la equipación adecuada para mantener las condiciones de transporte.

Los productos estarán embalados de manera que los productos no estén en contacto con otros productos transportados.

Los paquetes se transportarán de manera que otras mercancías transportadas no puedan alterar el paquete y su contenido.

Documentación e identificación del pedido

Los paquetes estarán etiquetados de forma que se pueda identificar el destinatario del mismo y la referencia del pedido (identificado con un código alfanumérico que empieza por WN seguido de una serie de nueve dígitos).

En ningún caso el contenido del paquete será informado desde el exterior del mismo, manteniendo la privacidad del contenido transportado.

Tiempo estimado de entrega y seguimiento

El tiempo estimado de entrega se mantendrá acorde a los especificado en las condiciones generales de la compra y que le será informado al cliente en el momento de formalizar el pedido.

Una vez realizado el envío de los productos, el cliente recibirá la información de seguimiento que le permitirá localizar su pedido a través del correo electrónico. En caso de entrega a domicilio, recibirá el número que le permitirá hacer el seguimiento con el transportista. En caso de recogida en Farmacia, recibirá la fecha confirmada de entrega en la Farmacia seleccionada.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO



En las Condiciones Generales de la compra se especifican los supuestos en los que un pedido puede ser devuelto en los siguientes términos:

Condiciones generales de devolución

En el caso de que, por cualquier motivo, no estés satisfecho con alguno de los productos del pedido o con su totalidad, cuentas con un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer el derecho de desistimiento que otorga la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Para poder devolverlo, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, es decir:

  • No debe haber sido manipulado.
  • Debe mantener inalterados los precintos originales.
  • Debe contar con todos sus accesorios y partes.
  • Debe acompañarse con los manuales o instrucciones. 
  • Los regalos promocionales también deben estar incluidos.

Así mismo, el pro ducto debe enviarse correctamente embalado, con el fin de evitar deterioros del mismo durante el transporte.

Forma de proceder a la devolución

Tanto si deseas devolver el pedido completo como si solamente quieres devolver uno de los productos de tu pedido, debes aportar tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste el pedido.

Si has hecho la compra como usuario registrado, haz clic en “Mi cuenta” para ir al apartado de “Mis pedidos”. Desde allí comprobarás el estado de tu pedido y podrás proceder a la devolución.

Si has hecho el pedido como usuario invitado, accede al Portal de Devoluciones (https://devoluciones.welnia.com) e introduce tu número de pedido y tu correo electrónico. A partir de ahí, sigue las instrucciones de nuestro Portal de Devoluciones y no dudes en consultarnos a través de nuestras direcciones de contacto en caso de necesitar ayuda.

Una vez hayas seleccionado los artículos que deseas devolver y hayas creado la devolución, tendrás que gestionar la devolución de tu pedido en cualquier oficina de Correos

Tienes que meter todos los artículos en un único paquete y pegar en el exterior la etiqueta proporcionada por el transportista. Siempre que puedas, te recomendamos que utilices el paquete donde recibiste tu pedido utilizando la segunda cinta adhesiva de cierre, así contribuimos con el medio ambiente evitando generar más residuos.

Productos exentos al derecho de desistimiento

Los siguientes productos, tal y como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, están exentos del derecho del desistimiento y, por tanto, no podremos proceder a la devolución.

  • Artículos personalizados es decir, productos a los que se les han aplicado características diferenciadoras a petición del cliente. 
  • Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

Método de pago

Una vez que recibamos el producto en Welnia, y verifiquemos que se encuentra en condiciones óptimas de devolución, procederemos a autorizarla y a reintegrar íntegramente el precio abonado. El abono del pedido será reembolsado utilizando el mismo medio de pago que se utilizó en la compra.

Si, por causas ajenas a Welnia, el producto no se pudiese suministrar, Welnia procederá a la anulación del pedido. En este caso, no se realizará ningún cargo.

Condiciones de compra

Condiciones de compra y contratación

A continuación, se exponen las condiciones generales que regirán la contratación de productos y servicios a través la Plataforma Welnia® a la que se tiene acceso a través del sitio web www.welnia.com/tienda propiedad de COFARES TECNOLOGÍAS DIGITALES, S.L.U.,

La aceptación del presente documento conlleva que:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Es mayor de 18 años: los usuarios menores de 18 años no pueden contratar online los servicios ofertados en web.
  • Asume todas las obligaciones aquí expuestas.

Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la Plataforma. COFARES DIGITAL se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que dicha modificación pueda afectar a los productos y/o servicios contratados con carácter previo a la misma.

El usuario, en el caso de que esté registrado en la Plataforma mediante un email o un móvil y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS

¿Qué es la plataforma Welnia® ?

Welnia®, es una Plataforma integral de cuidado de tu salud que puedes usar de forma gratuita para acceder a una gran variedad de productos, servicios y contenidos farmacéuticos en materia de nutrición, salud y bienestar, así como disfrutar de gran cantidad de promociones y ofertas en productos y servicios. 

Asimismo, ofrece una solución integral para las oficinas de FARMACIA, facilitándoles el seguimiento y prevención de salud de los clientes que así lo deseen, así como asesoramiento y programas de salud y bienestar.

El alta en la plataforma da acceso a sus usuarios a un plan de fidelización que aporta ventajas exclusivas sólo para sus usuarios como la acumulación de puntos por sus compras que después son canjeables en descuentos monetarios sobre sus compras y gran variedad de promociones y cupones promocionales.

¿Quién puede acceder a Welnia®?

Los usuarios pueden darse de alta en la plataforma a través de la Web o a través de las Farmacias que forman parte de Welnia, quienes facilitarán al usuario un enlace para acceder al proceso de alta.

El uso del presente sitio web no requiere de registro por parte del usuario. No obstante, para usar determinadas funcionalidades y servicios el acceso del usuario a la plataforma requiere un registro previo Para realizar una compra en la tienda Welnia no será necesario darse de alta, pudiendo completar la compra como usuario invitado.

¿Qué es la tienda Welnia®?

Dentro de la plataforma Welnia, el usuario dispone de un espacio donde compradores y las farmacias Welnia®, pueden negociar y efectuar sus transacciones. La tienda Welnia ofrece a sus usuarios la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos ofertados.

¿Qué son los healthies?

Los Healthies son puntos que pueden acumular y redimir los usuarios de Welnia en las compras efectuadas en las farmacias que forman parte de Welnia. Los usuarios registrados pueden acceder a su bolsa de puntos en su perfil de usuario de Welnia o bien preguntando en cualquier farmacia Welnia ®. 

Acumulación de puntos 

 Los usuarios de Welnia pueden acumular puntos en los siguientes casos:

  • Al realizar compras de parafarmacia en cualquiera de las farmacias Welnia. 
  • Al disfrutar de cualquier servicio en las farmacias Welnia.
  • Al completar un reto u objetivo marcado en la plataforma Welnia.

 En ocasiones, podrá haber un aumento de puntos acumulados al participar en promociones y/o cupones. 

Redención de puntos 

Los usuarios de Welnia pueden redimir sus puntos acumulados en compras futuras. La redención de los puntos equivale a un ticket. 

La redención de puntos supone que el usuario disfruta de un descuento monetario directo en la compra seleccionada. Para poder realizar la redención de puntos es imprescindible la identificación del usuario de Welnia. La redención de puntos se puede efectuar en cualquier farmacia Welnia. 

Tras la redención de puntos, la bolsa de puntos se actualizará automáticamente en su perfil de usuario de Welnia. 

Por la operativa de la acumulación y redención de puntos es posible que el usuario de Welnia encuentre su bolsa de puntos con un saldo negativo. El número máximo de puntos negativos se ha establecido en -3000 puntos Healthies.

¿Qué es la Farmacia Favorita?

La Farmacia Favorita es la Oficina de Farmacia elegida por el usuario de Welnia con la finalidad de unirse al Club de Salud Welnia. El usuario podrá realizar con ella las transacciones que desee, no teniendo por qué siempre elegir su farmacia Favorita como contraparte de la transacción. 

CONDICIONES DE COMPRA Y CONTRATACIÓN

Procedimiento de Contratación

El procedimiento de contratación a través de la Plataforma se rige por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y con la Directiva del Parlamento Europeo y el Consejo 2000/31/CE de 8 de junio relativa a determinados aspectos de la Sociedad de la información, en particular el comercio electrónico y la Directiva 2009/22/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de abril de 2009, relativa a las acciones de cesación en materia de protección de los intereses de los consumidores.

Contenidos e Información suministrados en la Plataforma

COFARES DIGITAL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la Plataforma en cualquier momento (modificaciones sobre productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

COFARES DIGITAL hace todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que, en algún momento, se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección.

Los contenidos de la Plataforma podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos y/o servicios. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características de los mismos, el usuario tendrá derecho a rescindir su compra o contratación sin ningún coste por su parte.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN TIENDA WELNIA®

Requisitos para contratar

Para ser comprador de Welnia.es se requiere tener la capacidad necesaria para contratar.

Cuando compra en Welnia.es, usted se compromete a lo siguiente:

  •  Aportar únicamente, y en todas sus actuaciones relacionadas con Welnia.es, datos veraces, así como ser titular de los medios de pago utilizados para efectuar las transacciones o estar autorizado para su uso.
  • Guardar diligentemente su nombre de usuario y su contraseña y asumir la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un posible uso indebido causado por la falta de dicha diligencia.
  • Aceptar las presentes condiciones generales de contratación.

COFARES TECNOLOGÍAS DIGITALES S.L.U., no será responsable por ninguna consecuencia para ella, para usted o para terceros derivada del incumplimiento de estos compromisos.

Entidad Vendedora

COFARES DIGITAL facilita un espacio donde compradores y oficinas de farmacia pueden negociar y efectuar sus transacciones. La oficina de farmacia que ostentará la condición de vendedor para con el usuario de Welnia® será aquella sea asignada en el proceso de compra cuando la modalidad de envío sea a domicilio. En el caso de que la modalidad de envío sea recogida en la oficina de farmacia, el usuario podrá elegir aquella farmacia en la que desea recoger su pedido siendo en este caso el vendedor la farmacia elegida por el usuario, pudiendo ser distinta a su farmacia favorita.

Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por la Farmacia en cada caso, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto. COFARES no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos y entrega del producto en caso de que la recogida se realice en la oficina de farmacia. 

Perfección de la compra

La compra se perfeccionará cuando el pedido realizado por el usuario salga del almacén, en el caso de la modalidad de envío a domicilio. En el caso de envío de recogida en oficina de farmacia, la compra se perfecciona al recoger el pedido en la oficina de farmacia. 

La perfección de la transacción conforme a lo indicado arriba será el momento en el cual se efectuará el cargo en la tarjeta facilitada por el usuario durante el proceso de compra, es decir, hasta que no se produzca la salida del pedido del almacén en el caso de envío a domicilio o, la recogida del pedido en la oficina de farmacia, en el caso de recogida en la oficina de farmacia, no será efectivo el pago del pedido. 

Precios.

Los precios y ofertas presentados son válidos, exclusivamente, para pedidos online realizados en Welnia.es y solo para el momento en que usted los consulta, pues son variables. El precio que se le facturará por su compra será el que se corresponda a el/los producto/s que usted adquiera en el momento de la formalización de su pedido.

Todos los precios de nombre de Welnia.es están indicados en euros (€) y corresponden al precio unitario de cada producto con impuestos incluidos.

Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión, que no se encuentran comprendidos en el precio, le serán mostrados antes de finalizar su compra, pues varían en función de la modalidad de envío escogido y del importe de su compra. 

Los gastos de envío serán facturados por COFARES TECNOLOGÍAS DIGITALES, S.L.U, quien es la sociedad encargada de la gestión de los envíos. En cada compra que incluya gastos de envío le serán facilitados el detalle de los gastos de envío aplicados y los datos fiscales correspondientes.

Realización del pedido.

Una vez sea usuario, si desea adquirir un producto de los ofrecidos en la tienda Welnia® deberá añadirlo a su cesta, cumplimentar el formulario de pedido que aparecerá al efecto y validar el pedido. Al validar el pedido deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación. 

Tenga en cuenta que la cesta de la compra no admite pedidos superiores a 450€. Si quiere realizar un pedido por una cantidad superior a 450€, deberá dividirlo en pedidos por valor inferior.

Tras validarse su compra recibirá en su correo electrónico el comprobante y, en su caso, la factura de su pedido en formato electrónico, si así lo ha solicitado marcando la casilla correspondiente. 

Condiciones de pago.

El pago podrá realizarse a través de tarjeta bancaria. El empleo de este medio de pago no conlleva coste adicional alguno. 

El pago no se efectuará hasta que el pedido salga del Almacén cuando la modalidad de envío sea a domicilio. En el caso de que la modalidad de envío sea recogida en la oficina de farmacia, el pago se efectuará una vez recogido el mismo. 

Envío y plazos de entrega.

Los pedidos realizados en Welnia.es pueden ser enviados a cualquier punto del territorio español, pero en ningún caso a apartados postales.

Una vez se realice un pedido, el usuario recibirá un correo informando de la empresa de transportes que entregará su pedido y el correspondiente número de seguimiento.

Su pedido será entregado dentro del plazo máximo del que será usted informado en el momento de realizar su pedido. Los plazos de entrega estimados son: 

  • Recogida en farmacia: 1- 2 días laborables 
  • Envío a domicilio: 2-3 días laborables

No obstante, estos plazos pueden estar sujetos a cambios atendiendo al destino de entrega y las circunstancias particulares que pudieran estar asociadas a la entrega.

Si un pedido es devuelto por la empresa de mensajería debido a causas que puedan ser imputables a usted (como la dejadez en la recepción o una dirección incorrecta), se volverá a realizar un nuevo intento de entrega, tras el cual el pedido pasará a estar depositado en la oficina de la empresa de mensajería a su disposición del cliente tras notificarle la situación de su pedido. Si pasados 15 días usted no pasa a recogerlo, la empresa de mensajería inciará el proceso de devolución al almacén. No obstante este plazo puede variar en función de la empresa de transportes encargada de la entrega de su pedido. 

En ningún caso hay costes extra para usted y el importe de su pedido cobrado, le será devuelto.  

Garantía de productos.

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre el plazo de garantía de los productos es de dos años desde su entrega, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.

Esta garantía es ofrecida tanto por la farmacia vendedora como por los fabricantes y, en su caso, distribuidores autorizados, del producto.

Muchos de los productos que son ofertados en https://www.welnia.com, como son productos de belleza, estética, parafarmacia, productos alimentarios, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

La garantía que se ofrece quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:

  • Golpes y/o transporte inadecuado.
  • Manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control.
  • Desgaste normal por el uso.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Condiciones generales de devolución

 En el caso de que usted no quede satisfecho con algún producto de su pedido o con su totalidad, cuenta con un plazo de (14) catorce días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer su derecho de desistimiento. tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para poder devolverlo, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, es decir:

  • No debe haber sido manipulado.
  • Debe mantener inalterados los precintos originales y encontrarse en su embalaje original.
  • Debe contar con todos sus accesorios y partes.
  • Debe acompañarse con los manuales o instrucciones. 
  • Los regalos promocionales también deben estar incluidos. 

Así mismo, el producto debe enviarse correctamente embalado, con el fin de evitar deterioros del mismo durante el transporte.

Forma de proceder a la devolución

Para efectuar la devolución podrá utilizar nuestro centro de devoluciones, al que podrá acceder a través del siguiente enlace: https://devoluciones.welnia.com/     

En cualquier caso, también podrá realizar su devolución contactando con nosotros a través del correo electrónico hola@welnia.com, a través de nuestro número de teléfono 91 209 595 en el horario de atención al cliente (L-V de 9:00-14:00 y de 15:00-18:00), especificando el motivo de la devolución e indicando su nombre completo y el número de pedido.


Usted tiene derecho a ejercitar su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra. Podrá ejercitarlo mediante las vías habilitadas para realizar devoluciones y, adicionalmente, solicitándolo mediante el envío del formulario que podrá encontrar aquí

En el caso de que el cliente reciba el bulto con evidentes desperfectos, deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista, contactar con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del género, y proporcionar al menos una foto del mismo. En el menor plazo posible resolveremos la incidencia.

La entrega de productos a devolver debe realizarse en la oficina de Correos que usted desee. Para ello, recibirá un mail con la etiqueta desde el Portal de Devoluciones, con los datos de la devolución, que deberá mostrar en Correos. 

Una vez que recepcionemos su producto de Welnia®, y se verifique que se encuentra en condiciones óptimas de devolución, se procederá a autorizar la misma, lo que implicará el reintegro íntegro del precio abonado por usted.

Si, por causas ajenas a Welnia®, el producto no se le pudiese suministrar, Welnia® procederá a la anulación de su pedido. En este caso, no se le realizará ningún cargo.

Productos exentos al derecho de desistimiento

Los siguientes productos, tal y como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, están exentos del derecho del desistimiento y, por tanto, serán indevolutivos:

  •  Artículos personalizados es decir, productos que a solicitud suya previa, se les han aplicado características diferenciadoras.
  • Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

Método de pago

El abono del pedido le será reembolsado utilizando el medio de pago que haya utilizado en la compra.

Legislación aplicable

Cualquier litigio, discrepancia o divergencia respecto de la relación entre los usuarios de Welnia.es y Cofares Tecnologías Digitales, S.L. o entre los referidos usuarios y las farmacias que forman parte de Welnia.es será dirimido de acuerdo con la legislación española vigente en la materia.

También podrán someter sus conflictos al arbitraje de consumo, mediante la adhesión de aquéllas al Sistema Arbitral de Consumo competente que se prestará también por medios electrónicos, conforme al procedimiento establecido reglamentariamente.

Formas de pago

Métodos de pago

Puedes elegir entre varios métodos de pago:

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. Para el pago con tarjetas de débito o American Express, el cargo se realizará en tiempo real.

OTROS

El pago con Paypal, Apple Pay y Google Pay ahora mismo no está disponible. Sin embargo estamos trabajando en ello.

El pago y la redención de Healthies está disponible únicamente para compras en Farmacia.

Seguridad

Para Welnia, la seguridad en las compras online es fundamental. Todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad. 

Contamos con los certificados SSL con encriptación RSA (2048 Bits). Welnia se ha asociado con Adyen para garantizar la máxima seguridad en los pagos y la prevención de fraude e impagos. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Welnia se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

Pago 3DSecure

En ocasiones, tu Entidad bancaria solicita una doble confirmación del pago con tarjeta (débito o crédito). Para ello deberás abrir la aplicación de tu Banco y confirmar el pago en esa página.

Club de salud Welnia

¿Qué es Welnia?

Welnia es la comunidad de la salud, que te acompañará en tu cuidado a través de contenido relevante y de interés, realizado por profesionales de la salud. Además en Welnia podrás disfrutar de servicios de salud digitales y de múltiples promociones y ventajas que podrás disfrutar por comprar en tu farmacia Welnia de confianza.

Si aún no te has dado de alta, no esperes más y comienza a disfrutar de las ventajas de cuidar tu salud con nosotros. Para darte de alta pincha AQUÍ.

¿Cómo puedo estar informad@ de todas estas ventajas?

Muy fácil, date de alta y mantente informad@ a través de nuestra newsletter de novedades y promociones, estarás al día de lo que pase en la comunidad y en tu farmacia. 

¿Cómo ser parte de Welnia?

Puedes darte de alta en tu farmacia habitual Welnia o, si lo prefieres, te puedes unir a Welnia desde la comunidad online. Automáticamente se generará tu usuario de la comunidad y tu tarjeta virtual que podrás disponer online y guardar en tu móvil.

¡Hazte Welnia y comienza a sumar Healthies y ventajas!

¿Qué son los Healthies?

Por cada compra de parafarmacia en las farmacias Welnia acumularás Healthies (puntos) que podrás canjear en tus próximas compras.

  • Acumula el 5% del importe de tus compras en productos de parafarmacia
  • Acumula 2% en artículos de alimentación infantil. 

Por cada 100 Healthies acumulados podrás descontar 1€ en la compra que más te convenga. 

¿Dónde puedo conseguir y canjear Healthies?

Podrás obtener y canjear Healthies en cualquier farmacia Welnia. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual, DNI o móvil.

¿Dónde puedo disfrutar del resto de promociones?

Acércate a tu farmacia favorita y disfruta allí de todas las promociones que te informamos en la comunidad. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual o DNI.

¿Cómo puedo encontrar las farmacias Welnia?

Entra en el apartado Mi Club de la comunidad, hemos habilitado un mapa buscador para que puedas encontrar las farmacias más cercanas a ti. Encuentra tu farmacia Welnia más cercana AQUÍ

¿Puedo cambiar mi farmacia favorita?

Sí, en cualquier momento podrás cambiar tu farmacia favorita desde la comunidad, en el apartado “ Mi perfil”. Recuerda que a partir de entonces recibirás y podrás ver las promociones de tu nueva farmacia favorita.

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?

Haz click en el enlace ¿Olvidó la contraseña? escribe tu usuario (correo electrónico con el cual te diste de alta) y te enviaremos correo electrónico con los pasos a seguir para recuperar tu contraseña. Es muy fácil.

Necesito cambiar mis datos

Accede a tu información personal en “Mi cuenta”. Desde este apartado podrás modificar tus datos de acceso, contraseña, intereses...  

Conocerte nos ayuda a crear el contenido y las promociones que mejor se adapten a ti, para no molestarte con temas o productos que no te interesen. 

¿Dónde gestiono mis preferencias de comunicación?

Gestiona tus preferencias de canal y frecuencia de contacto entrando en “Mi Cuenta” desde la comunidad Welnia. Si quieres cambiarlas ahora pincha AQUÍ y entra en “Mis datos personales".

Si tienes alguna consulta más, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de resolver cualquier tipo de pregunta que desees hacernos.

Contáctanos

Atención al Cliente

¿Necesitas ayuda con tu compra?¿Tienes dudas acerca de nuestros productos?¿Quieres información sobre tu pedido?. Estamos aquí para ayudarte.

Para ponerte en contacto con nosotros, puedes utilizar las siguientes vías:

  • Por correo electrónico, escribiéndonos un email a hola@welnia.com.
  • Por teléfono, llamando al 91 202 95 95.
  • Por correo postal, escribiendo a nuestras oficinas: Avda. de Europa, 17, Parque Empresarial La Moraleja. 28108 Alcobendas, Madrid.

En cualquiera de nuestras vías de contacto estaremos encantados de atenderte y responder tus dudas lo antes posible.

Puedes visitar nuestra sección de preguntas frecuentes para conocer más sobre Welnia y nuestro funcionamiento haciendo clic aquí.

Horario

Puedes contactar con nosotros de Lunes a Sábado, de 8.00h a 21.00h.

Promociones

Promoción Oferta Flash

Promoción válida el 2/12/2022 a las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 39€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Black Friday

Promoción válida del 21/11/2022 al 28/11/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de -15% en pedidos superiores a 69€ con cupón BLACK15. Descuento del 10% en pedidos superiores a 45€ con cupón BLACK10. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante el periodo de campaña. Solo válido online. Cupones no compatibles entre sí y válidos solo 1 vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente. 5% EXTRA PREBLACK: descuento solo aplicable a aquellos usuarios que participaron en la promoción del 7 al 10 de noviembre. El -5% extra se autoaplicará en el carrito una vez inicies sesión. Puedes acumular el extra con cualquiera de los dos tramos de descuento del Black Friday.


Promoción Preblack Friday

Válido del 7/11/2022 al 10/11/2022 hasta las 11:59 pm. Solo para registrados. -7% de dto sin mínimo de compra al aplicar cupón PREBLACK en el espacio habilitado. Iniciar sesión para aplicar cupón. Restringido a 1 uso por usuario. El 5% extra se desbloqueará a partir del 21/11/2022 automáticamente en el carrito. Una vez finalice la promoción, se aconseja revisar el correo electrónico con el que se ha realizado la compra, para obtener información sobre el descuento EXTRA. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción -30% descuento Hero Baby

Promoción válida el 25/10 a las 11:59 pm. en referencias seleccionadas de la marca Hero Baby. Las referencias estarán marcadas con un sello "-30% comprando 3". Se apicará un 30% de descuento comprando 3 unidades iguales o surtidas de las referencias seleccionadas. Descuento aplicado en carrito. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Oferta Flash

Promoción válida desde el 19/10/2022 hasta el 21/10/2022 a las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Día Mundial de la Visión

Promoción válida desde el 11/10/2022 hasta el 13/10/2022 a las 11:59pm. Descuento del -5% en toda la cesta si añades un producto de la categoría óptica. Sin mínimo de compra. El descuento se autoaplica en el carrito. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Oferta Flash

Promoción válida desde el 7/10/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Back

Promoción válida desde el 5/10/2022 hasta el 31/12/2022.. Solo para usuarios registrados. Realiza tu compra y consigue un descuento de 3€ para tu próxima compra superior a 39€. El cupón a aplicar se desvela después de finalizar la compra. Aplicable a toda la web. Limitado a una compra por usuario.

Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Happy Hours

Promoción válida desde las 12:00h hasta las 16:00h del 3/10/2022. Solo para usuarios registrados. El descuento del 10% se aplicará una vez inicies sesión y se introduzca el cupón HAPPY10 en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña a excepción del cupón para nuevos registrados en tienda Welnia. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción 2ª ud. -15% en Bio-Oil o -5% en Perspirex

Promoción válida del 28/09/2022 al 10/10/2022 hasta las 11:59 pm. El descuento se aplicará al introducir en el carrito dos productos iguales o diferentes pero de la misma marca (Bio-oil o Perspirex). Se aplicará un -15% de descuento en la segunda unidad de Bio-oil o un -5% de descuento en la segunda unidad de Perspirex. El descuento se aplicará sobre la referencia de menor valor. No se aplicará el descuento en el caso de comprar una unidad de una marca y la segunda unidad de la otra. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante el periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Elige tu Descuento

Promoción válida del 26/09/2022 al 30/09/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en pedidos superiores a 45€ con cupón QUIERO3. Descuento del 5% en pedidos superiores a 79€ con cupón QUIERO5. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante el periodo de campaña. Solo válido online. Cupones no compatibles entre sí y válidos solo 1 vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Sorteo Pack Higiene Facial

*Válido del 23/09/2022 al 25/09/2022 hasta las 11:59 pm. Para participar es necesario que se aplique el cupón SORTEO40 en el espacio habilitado y se realice una compra superior a 40€. Al ganador, se le comunicará el resultado por mail si acepta las condiciones de compra al finalizar el pedido.

Promoción Descuento Especial Otoño

Promoción válida desde el 19/09/2022 hasta el 21/09/2022 a las 23:59 h. Descuento del -8% en compras superiores a 59€ con el cupón OTOÑO8. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Oferta Flash

Promoción válida desde el 16/09/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Happy Hours

Promoción válida desde las 12:00h hasta las 14:00h del 14/09/2022. Solo para usuarios registrados. El descuento del 10% se aplicará una vez inicies sesión y se introduzca el cupón HAPPY10 en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña a excepción del cupón para nuevos registrados en tienda Welnia. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Oferta Flash

Promoción válida desde el 9/09/2022 hasta el 11/09/2022 a las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Hero Baby 2ª unidad al 50% de descuento.

Promoción válida desde el 6/09/2022 hasta el 16/09/2022 las 11:59 pm. Comprando 2 unidades de Hero Baby Pedialac 2 800 g o Hero Baby Pedialac 3 800 g; Hero Baby Pedialac Papilla de 8 Cereals con galleta 340 g., Hero Baby Pedialac Papilla de 8 Cereales

con Miel 340 g., Hero Baby Pedialac Papilla de Cereales Sin Gluten 340 g., Hero Baby Crema de Arroz 220g., Hero Baby Papilla 8 Cereales 340 g. El descuento se aplicará comprando 2 unidades iguales o diferentes de las leches o de las papillas, no pudiendo mezclar leches y papillas para conseguir el descuento. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Oferta Flash

Promoción válida desde el 2/09/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Happy Hours

Promoción válida desde las 12:00h hasta las 14:00h del 31/08/2022. Solo para usuarios registrados. El descuento del 10% se aplicará una vez inicies sesión y se introduzca el cupón HAPPY10 en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña a excepción del cupón para nuevos registrados en tienda Welnia. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Vuelta a lo Grande

Promoción válida durante el 24/08/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento del 10% sin mínimo de compra con el cupón VOLVEMOS. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Oferta Flash

Promoción válida durante el 19/08/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Descuento Especial Verano

Promoción válida desde el 11/08/2022 hasta el 12/08/2022 a las 23:59 h. Descuento del -8% en compras superiores a 59€ con el cupón VERANO8. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Descuento Sorpresa

Promoción válida desde el 28/07/2022 hasta el 03/08/2022 a las 23:59 h. Descuento desconocido que puedes revelar en la página de carrito si cumples con la condición de realizar una compra superior a 45€ al introducir el cupón SORPRESA en el espacio habilitado. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. En caso de subsistir con otro descuento, se aplicará primero el de mayor valor y, sobre dicho subtotal, se aplicará el siguiente descuento. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Rilastil Sun System y Cumlaude

Promoción válida del 28/07/2022 al 8/08/2022 a las 11:59 pm. Descuento de -15% en toda la marca Cumlaude, en los productos indicados con una etiqueta de -15%. Descuento en la gama Sun System de la marca Rilastil: 20% de descuento comprando 1 unidad; 40% de descuento comprando 2 unidades. Solo en referencias seleccionadas, destacadas con una etiqueta de "PROMO". El descuento de las referencias de Cumlaude ya está aplicado en los productos de promoción. El descuento de las referencias de Rilastil Sun System se aplicará sobre el carrito, una vez se hayan añadido las unidades necesarias para disfrutar de la promo. Descuento no compatible con la promoción de Oferta Flash ni con otras promociones, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado o newsletter. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción -10% en productos Perrigo

Promoción válida del 25/07/2022 al 3/08/2022 a las 11:59 pm. Descuento de -10% en las referencias seleccionadas del laboratorio Perrigo, de las marcas Sebamed, Sebamed Baby y Relec. Descuento no compatible con la promoción de Oferta Flash ni con otras promociones, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado o newsletter. Solo válido online. Descuento ya aplicado sobre el precio del producto. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Oferta Flash

Promoción válida durante el 25/07/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Ventas Privadas - Solo para usuarios registrados

Promoción válida del 20/07/2022 al 22/07/2022 a las 23:59 h. Descuento del 15% en compras superiores a 59€. Para disfrutar del descuento será necesario estar registrado y haber iniciado sesión. Tras iniciar sesión, se deberá introducir el cupón en el espacio destinado a ello en la página de carrito. Recuerda iniciar sesión antes de introducir el cupón para que éste sea válido. Cupón limitado a una compra por usuario en pedidos realizados en tienda.welnia.com. No válido para canjear en farmacia. No compatible con otros cupones descuento durante el período promocional. Los gastos de envío se aplicarán en el subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Descuento Especial Verano

Promoción válida desde el 11/07/2022 hasta el 12/07/2022 a las 23:59 h. Descuento del -8% en compras superiores a 59€ con el cupón VERANO8. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Happy Hours

Promoción válida desde las 12:00h hasta las 14:00h del 06/07/2022. Solo para usuarios registrados. El descuento del 10% se aplicará una vez inicies sesión y se introduzca el cupón HAPPY10 en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña a excepción del cupón para nuevos registrados en tienda Welnia. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Rutinas Martiderm

Promoción válida desde el 1/07/2022 hasta el 11/07/2022 las 11:59 pm. Promoción sólo válida para las referencias de Martiderm señaladas con la etiqueta "Rutina". Por la compra de 1 unidad de esas referencias, se obtendrá un 10% de descuento. Por la compra de 2 unidades, un 20% de descuento y por la compra de 3 o más unidades, un 30% de descuento. Promoción compatible con otras promociones y descuentos durante periodo de campaña excepto con la campaña Oferta Flash. Solo válido online. El importe del descuento se aplicará directamente en el carrito en función del número de unidades en promoción que se encuentren en él. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Oferta Flash

Promoción válida desde el 1/07/2022 hasta el 3/07/2022 las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Happy Hours

Promoción válida desde las 12:00h hasta las 14:00h del 29/06/2022. Solo para usuarios registrados. El descuento del 10% se aplicará una vez inicies sesión y se introduzca el cupón HAPPY10 en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña a excepción del cupón para nuevos registrados en tienda Welnia. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Yellow Week 2€ EXTRA

Promoción válida desde el 25/06/2022 hasta el 26/06/2022 hasta las 11:59 pm. Se alpican 2€ EXTRA directamente en el carrito cuando se cumplen las condiciones de los cupones correspondientes. Descuento del -10% + 2€ dto. en pedidos superiores a 59€ con el cupón YELLOW10 y -15% + 2€ dto. en pedidos superiores a 79€ con cupón YELLOW15. El descuento será aplicado una vez se introduzca el cupón en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. Limitado a una compra por usuario.

Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Yellow Week

Promoción válida desde el 20/06/2022 hasta el 26/06/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento del -10% en pedidos superiores a 59€ con el cupón YELLOW10 y -15% en pedidos superiores a 79€ con cupón YELLOW15. El descuento será aplicado una vez se introduzca el cupón en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. Limitado a una compra por usuario.

Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Hero Baby Pedialac

Promoción válida desde el 17/06/2022 hasta el 27/06/2022 a las 23:59 pm. La promoción consiste en un 25% de descuento en las papillas de cereales Hero Baby Pedialac Papilla Cereales Sin Gluten, 340 g, Hero Baby Pedialac Papilla 8 Cereales, 340 g, Hero Baby Pedialac Papilla 8 Cereales y Miel, 340 g, Hero Baby Pedialac Papilla 8 Cereales con Galletas, 340 g y Hero Baby Pedialac Crema de Arroz, 220 g. Descuento ya aplicado sobre el producto. La promoción de 25% más de producto por el mismo precio es válida solo para las leches Hero Baby Leche Pedialac 2, 1 Kg y Hero Baby Pedialac 3, 1 Kg. Promoción sólo compatible con los cupones de suscripción a la newsletter y nuevos registrados en Welnia. Sólo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Oferta Flash

Promoción válida durante el 17/06/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Happy Hours

Promoción válida desde las 12:00 h hasta las 16:00h del 15/06/2022. Solo para usuarios registrados. El descuento del 10% se aplicará una vez inicies sesión y se introduzca el cupón HAPPY10 en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña a excepción del cupón para nuevos registrados en tienda Welnia. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Cupón del Verano

Promoción válida desde el 07/06/2022 hasta el 10/06/2022 a las 11:59pm. Descuento de -10% en compras superiores a 40€ con el cupón VERANO10. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente

Promoción 7% dto. para nuevos registrados en tienda Welnia

Válido hasta el 04/10/2022 a las 11:59 pm. Iniciar sesión para aplicar cupón. Aplicable en todos los productos de la Tienda. Únicamente puede ser utilizado una vez por usuario. Cupón compatible con otros descuentos salvo que se indique lo contrario en la promoción.

El cupón recibido debe introducirse en el espacio indicado al finalizar la compra y pulsar en "aplicar". Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente en cada caso.

Promoción válida únicamente para nuevos registros en tienda Welnia. Si el correo ya está registrado en la base de datos de Welnia, no se recibirá ningún cupón promocional.

Promoción Oferta Flash

Promoción válida durante el 03/06/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Extra Weldays Infantil

Promoción válida desde el 29/05/2022 hasta el 30/05/2022 a las 23:59 h. El descuento del 10% se aplicará una vez se introduzca el cupón 10INFANTIL en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

Promoción no compatible con otros cupones descuento durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Verano Ads

Promoción válida desde el 24/05/2022 al 18/06/2022. Descuento del 7% aplicable a cualquier producto de la web. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Día de Internet 10

Promoción válida desde el 12/05/2022 hasta el 17/05/2022 a las 23:59 h. Descuento del -10% en compras superiores a 45 € con el cupón INTERNET10. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Día de la Madre

Promoción válida desde el 26/04/2022 hasta el 2/05/2022 a las 23:59 h. Descuento del -10% en compras superiores a 45 € con el cupón MADRE10. Descuento del -15% en compras superiores a 59 € con el cupón MADRE15. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción 25 Aniversario Martiderm

Promoción válida desde el 25/04/2022 hasta el 3/05/2022 a las 23:59 h. El descuento del 25% ya aparece aplicado sobre el precio del producto. El descuento se aplica solo en las referencias seleccionadas.

Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Extra Top Ventas

Promoción válida desde el 22/04/2022 hasta el 25/04/2022 a las 23:59 h. El descuento del 5% se aplicará una vez se introduzca el cupón TOPVENTAS en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

Promoción no compatible con otros cupones descuento durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Extra Primavera

Promoción válida desde el 15/04/2022 hasta el 18/04/2022 a las 23:59 h. El descuento del 5% se aplicará una vez se introduzca el cupón PRIMAVERA5 en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

Promoción no compatible con otros cupones descuento durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Día Mundial de la Salud

Promoción válida desde el 7/04/2022 hasta las 23:59 h. El descuento del 7% se aplicará una vez se introduzca el cupón 7SALUD en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

Promoción no compatible con otros cupones descuento durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente

Promoción Ventas Privadas - Solo para usuarios registrados

Promoción válida del 26/03/2022 al 28/03/2022 a las 23:59 h. Descuento del 15% en compras superiores a 45€. Para disfrutar del descuento será necesario estar registrado y haber iniciado sesión. Tras iniciar sesión, se deberá introducir el cupón en el espacio destinado a ello en la página de carrito. Recuerda iniciar sesión antes de introducir el cupón para que éste sea válido. Cupón limitado a una compra por usuario en pedidos realizados en tienda.welnia.com. No válido para canjear en farmacia. No compatible con otros cupones descuento durante el período promocional. Los gastos de envío se aplicarán en el subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Iraltone

Promoción válida del 16/03/2022 al 30/03/2022 a las 23:59 h. Aplicable en toda la gama Iraltone disponible en tienda.welnia.com.

Descuento ya aplicado sobre el precio del producto. Promoción no compatible con cupones descuento durante periodo de campaña (como el de suscripción a la Newsletter u otros). Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal.

Promoción Día Internacional de la Mujer

Promoción válida desde las 12:00 del 8/03/2022 hasta las 23:59 h. El descuento del 8% se aplicará una vez se introduzca el cupón 8MUJER en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

Promoción no compatible con otros cupones descuento durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Extra Weldays Especial Bucal

Promoción válida desde el 6/03/2022 hasta el 07/03/2022 a las 23:59 h. El descuento del 5% se aplicará una vez se introduzca el cupón en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

Promoción no compatible con otros cupones descuento durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

Promoción Cetaphil

Promoción válida del 1/03/2022 al 15/03/2022 a las 23:59 h. Aplicable en dos referencias de la marca Cetaphil: Cetaphil Crema Hidratante, 453 g

y Cetaphil Loción Limpiadora, 473 ml.

Descuento ya aplicado sobre el precio del producto. Promoción no compatible con cupones descuento durante periodo de campaña (como el de suscripción a la Newsletter u otros). Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal.

Promoción Refuerzo Frío

Promoción válida del 27/02/2022 al 28/02/2022 a las 11:59 pm. Aplicable en todos los productos de la tienda.

Descuento aplicado al introducir el nombre del cupón ADIOSFRIO en la página de carrito. Limitado a una compra por usuario. Aplica un 5% de descuento sin mínimo de compra. Descuento no acumulable con otros cupones durante periodo de campaña (como el de suscripción a la Newsletter). Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente en cada caso.

Promoción Carnaval de Ofertas

Promoción válida del 22/02/2022 al 26/02/2022 a las 00:00h. Aplicable en todos los productos de la tienda.

Descuento aplicado al introducir el nombre del cupón en la página de carrito. Limitado a una compra por usuario. Aplica un 15% de descuento en pedidos superiores a 45€ con el cupón CARNAVAL15 y un 20% de descuento en pedidos superiores a 69€ con el cupón CARNAVAL20. Descuento no acumulable con otros cupones durante periodo de campaña (como el de suscripción a la Newsletter). Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente en cada caso.

Promoción Blue Week

Promoción válida del 17 al 23 de enero de 2022 en todos los productos de la Tienda Welnia. No compatible con otros cupones descuento ni en Farmacia. Descuento aplicado automáticamente en el carrito con un importe igual o superior a 49€. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente.

Promoción descuento por compra durante Black Friday

Promoción válida del 01/12/2021 al 31/12/2021. Aplicable en todos los productos de la Tienda.

El descuento del 10% se aplica en la próxima compra mediante el cupón recibido junto con el pedido realizado durante la semana de Black Friday 2021. No acumulable con otras promociones y descuentos. Válido para un solo uso por usuario únicamente online en www.tienda.welnia.com, por compras superiores a 35€. Para hacer uso del descuento, solo es necesario introducir el cupón recibido en área especificada en el carrito. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente en cada caso.

Promoción Black Friday - ¡Últimas horas!

Promoción válida del 29/11/2021 a las 17:00h al 30/11/2021a las 00:00h. Aplicable en todos los productos de la Tienda.

Aplica un 10% de descuento a todos los pedidos sin importe mínimo de compra. Descuento no acumulable con otros cupones durante periodo de campaña (como el de suscripción a la Newsletter). Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente en cada caso.

Promoción Black Friday

Promoción válida del 22 al 29/11/2021 a las 17:00h. Aplicable en todos los productos de la Tienda.

Aplica un 10% de descuento en pedidos superiores a 35€ y un 20% de descuento en pedidos superiores a 40€. Descuento no acumulable con otros cupones durante periodo de campaña (como el de suscripción a la Newsletter). Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente en cada caso.

Promoción 5% dto. para nuevos suscriptores a la newsletter

Promoción válida hasta el 31 de diciembre. Aplicable en todos los productos de la Tienda. Únicamente puede ser utilizado una vez por usuario.

El cupón recibido debe introducirse en el espacio indicado al finalizar la compra y pulsar en "aplicar". Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente en cada caso.

Promoción válida únicamente para nuevos registros en la newsletter. Si el correo ya está registrado en la base de datos de Welnia, no se recibirá ningún cupón promocional. No acumulable a la promoción de Black Friday.

Condiciones contratación servicio Welnia Nutrición

Condiciones de contratación del servicio de Welnia Nutrición

El presente acuerdo regula las condiciones generales del servicio WelniaNutrición.

Lea detenidamente estos términos y condiciones antes de darse de alta en este servicio. Si no está de acuerdo con las presentes condiciones de contratación no acceda ni utilice este servicio ni proporcione ninguna información personal.

Se entenderá por cliente la persona que, siendo usuario de Welnia, solicite una cita en Welnia Nutrición,manifestando mediante la marcación del check correspondiente su aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones de contratación del servicio Welnia Nutrición. Por lo tanto, el Cliente deberá leerlo en cada una de las ocasiones en que se proponga acceder y/o utilizar los servicios prestados a través de Welnia Nutrición.


Primera. Objeto contractual

Welnia Nutrición es un servicio de asesoramiento nutricional y dietético mediante el cual, las Farmacias adheridas promueven un estilo de vida sano y saludable. Welnia es la plataforma tecnológica que permite la gestión del servicio.

El servicio consistirá en el asesoramiento nutricional y dietético prestado por personal con titulación en nutrición y con supervisión farmacéutica. Se realizará un estudio previo del cliente, el cual consiste en una evaluación previa destinada a determinar las características físicas, hábitos y dieta del clientey establecer el objetivo o reto saludable que se desea cumplir. El estudio se realizará mediante una entrevista entre el cliente y el personal titulado en nutrición de forma presencial u online, que podrá conllevar la utilización de aparatología especializada.

A partir de dicho estudio se elaborará un informe con recomendaciones dietéticas y un plan adaptado a las características del cliente para conseguir el objetivo saludable marcado. Posteriormente, la Farmacia adherida junto con el personal con titulación en nutrición realizará un control de su historial alimenticio para realizar un adecuado seguimiento de los planes adaptados a la consecución del objetivo saludable.


Segunda. – Términos y condiciones específicos de la prestación de los servicio

La Farmacia adherida prestará los servicios a través de Welnia Nutrición en los siguientes términos y condiciones específicos:

  • Para acceder al servicio Welnia Nutrición el cliente debe estar previamente registrado en el Club de la Salud Welnia.
  • La Farmacia adherida será aquella que elija el cliente dentro de aquellas farmacias del Club de la Salud Welnia que además prestan el servicio Welnia Nutrición.
  • El cliente debe reservar su primera cita.Para ello deberá de seleccionar su Farmacia adherida y, atendiendo a la disponibilidad de la Farmacia adherida,seleccionar fecha, hora y si desea realizar la consulta online o presencial. Una vez seleccionada la cita previa, el cliente deberá de aceptar los presentes términos y condiciones y pulsar el botón “Reservar cita”. A continuación, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de la cita (farmacia, fecha, hora, modalidad, nutricionista) debiendo este confirmar su asistencia. La confirmación de asistencia a la cita es obligatoria. En el caso de no proceder a su confirmación no se tendrá por agendada la cita y,por consiguiente,no se garantiza la disponibilidad del nutricionista.
  • El cliente, una vez confirmada la cita,si optó por la modalidad presencial, deberá de personarse en su Farmacia adherida el día y hora previamente agendado. La Farmacia adherida habilitará un espacio reservado al cliente que asegure la privacidad de la consulta. En el caso, que el cliente eligiera la modalidad online, el cliente deberá de acudir presencialmente a su Farmacia adherida y su consulta se desarrollará de manera online. Su Farmacia adherida habilitará un espacio reservado al cliente que asegure la privacidad de la consulta y un dispositivo electrónico con el hardware y software necesario para realizar la consulta correctamente.
  • Durante la consulta, para la realización del estudio el personal especializado en nutrición podrá utilizar aparatología especializada y con los datos resultantes elaborará un informe. El informe contendrá consejos, hábitos o recomendaciones de vida saludable, comorutinas de ejercicio, dietas o recetas de cocina. Atendiendo a este informe, el Farmacéutico podrá recomendar o asesorar sobre productos dietéticos que mejor puedan adaptarse al cliente, basándose en el estudio previo realizado y en atención de los resultados obtenidos.
  • Tras la primera cita, tanto laFarmacia adherida como el personal con titulación en nutrición realizará un acompañamiento al cliente para que este pueda seguirlos consejos y recomendaciones incluidos en el informe, pudiéndose agendar sucesivas citas para realizar consultas de acompañamiento con el nutricionista.
  • El cliente podrá acceder a su área privada de Welnia donde podrá consultar las próximas citas, objetivos, informes, dietas o planes nutricionales.Así como podrá consultar los nuevos retos a cumplir. Desde el área privada el cliente podrá modificar cita pulsando el botón “Modificar cita”.
  • La Farmacia adherida y el personal con titulación en nutrición llevará a cabo la prestación de manera competente y profesional. Los servicios prestados cumplirán los niveles de calidad exigidos y de cuidado diligente de la información facilitada por el cliente que tuviera acceso como consecuencia de la prestación del servicio. 

Tercera. -Contraprestación

La prestación de los servicios será gratuita, siendo el objetivo de laFarmacia adheridaen promover un estilo de vida sano y saludable entre sus clientes.

Cuarta. - Exención de responsabilidad médica

Los estudios, recomendaciones y/o asesoramientos de los servicios deWelnia nutrición y los productos dietéticos están enfocados en promover un estilo de vida sano y saludable entre sus clientes.

En ninguna circunstancia WelniaNutrición, ni el personal con título de nutrición,ni la Farmacia adherida asume responsabilidad alguna del uso incorrecto del asesoramiento dietético o el producto recomendado. Todas las recomendaciones y/o asesoramiento que realiza el personal con título en nutrición, junto con las Farmacias serán orientativos y basados en su experiencia. En ningún caso el asesoramiento, los consejos o recomendaciones tendrán por objeto tratar alguna patología o enfermedad. Toda la información generada en el informe final no está destinada a diagnosticar, tratar, curar o prevenir condición médica alguna o en sustituir la valoración del personal médico.

Al aceptar las presentes condiciones de los servicios prestados, acepta que está de acuerdo conlas recomendaciones y/o asesoramiento por parte del personal con titulación en nutrición. En el caso de adquirir los productos recomendados su uso se realizará bajo su responsabilidad, debiendo seguir las indicaciones del fabricante. 

En ningún caso el cliente debe utilizar la información o los servicios para diagnosticar o tratar cualquier problema de salud. Siempre deberá de consultar con un profesional de la salud y leer la información de los productos, antes de usar cualquier producto nutricionalo antes de comenzar cualquier programa de ejercicio o dieta si cuenta con algún problema de salud. Cada individuo es diferente y puede reaccionar de manera distinta a las diferentes recomendaciones y/o productos. El cliente siempre deberá consultar a su médico acerca de las interacciones entre los medicamentos que está tomando y los productos recomendados. Siempre deberá revisar la etiqueta de los productos antes de proceder a utilizarlos. Si hubiera discrepancias entre los productos y/o las recomendaciones dietéticas, los clientes deben seguir las indicaciones de su médico. 

Si al usar algún producto recomendado experimenta alguna molestia o reacción, por favor, interrumpa su aplicación inmediatamente y consulte a su médico.

En cualquier caso, por los presentes términos y condiciones Welnia nutrición, la Farmacia adherida y el personal con titulación en nutrición se les excluye de responsabilidad de cualquier tipo por reclamaciones que se deban al uso indebido, abuso, modificación, selección inadecuada, incumplimiento de las recomendaciones y/o asesoramiento nutricional o dietético y de los productos dietéticosque pudieran ser recomendados.

Quinta. -Duración de la prestación del servicio

El servicio prestado finalizará con la baja del servicio que el cliente podrá proceder en cualquier momento.

Sexta. – Desistimiento

El Cliente, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tiene derecho a ejercitarsu derecho de desistimiento para el servicio Welnia nutrición. Puede encontrar el modo de ejercitarlo en el siguiente enlace https://www.welnia.com/te-ayudamos.html#condiciones-de-compra, apartado “Condiciones generales de devolución”. 

Asimismo, se informa al Cliente de que, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, el Cliente habrá perdido su derecho de desistimiento. No obstante, el cliente podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento a través de su área privada, servicio de atención al cliente o su Farmacia adherida.

Séptima. -Aceptación y contratación

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, se requiere garantizar ser mayor de 18 años y no tener limitada la capacidad para contratar los servicios ofrecidos por la Farmacia

Para la prestación de los servicios de Welnia nutrición, el Cliente debe facilitar determinados datos personales para el servicio concretamente contratado, por ello, el cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar el alta del formulario necesario para prestar el servicio. Puede consultar la política de privacidad de Welnia en: https://www.welnia.com/politica-de-privacidad

 Los presentes términos y condiciones pueden modificarse, suprimirse e incluir, unilateralmente y sin previo aviso, nuevos contenidos, así como la forma en que estos aparezcan presentados y localizados.

Asimismo, el cliente quedará sujeto a las nuevos términos y condiciones que hayan sido publicadas en el momento en que acceda o utilice los servicios.Si alguna de las presentes condiciones resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.

 Octava. -Normativa aplicable

 En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, se regirán por las disposiciones de protección al consumidor aplicables. 

 Fecha de última actualización: octubre 2022

  • Preguntas frecuentes

    PROCESO DE COMPRA

    01. Elige un artículo

    Cuando veas algo que quieras comprar, elige la cantidad de unidades que quieres añadir y haz clic en “Añadir a carrito”. Puedes seguir navegando en la web y buscar más productos bien por categorías, bien usando el buscador o seleccionando productos recomendados. Cuando hayas acabado, pincha en el icono del carrito y te llevará a la página de tu carrito donde podrás comprobar tu pedido.

    02. Comprueba tu pedido 

    Puedes comprobar los artículos elegidos en tu página de Carrito. Después, si tienes un código descuento, añádelo en la casilla correspondiente y haz clic en “Aplicar” para que se haga efectivo. Una vez verificado tu pedido puedes hacer clic en “Tramitar pedido”.

    03. Identifícate (en caso de que no lo hayas hecho ya)

    Si te has identificado antes de iniciar el proceso de compra, ya no tendrás que hacer este paso. No obstante, puedes continuar tu compra como “Usuario invitado”. 

    Si prefieres continuar con tu cuenta, introduce tu email y tu contraseña

    04.Selección de método de envío

    La Tienda Welnia dispone de dos métodos de envío: recogida en Farmacia y envío a domicilio. Puedes seleccionar el método más conveniente en cada uno de tus pedidos. En cualquier momento del proceso de compra puedes cambiar el método de envío de tu pedido.

    Podemos enviarte tu pedido a la misma dirección con la que te has registrado o a otra distinta: en ambos casos tendrás que escoger la opción de “Envío a domicilio”. Si prefieres que te lo enviemos a tu farmacia más cercana, escoge la opción “Recogida en farmacia”, disponible sólo en determinadas regiones. Nuestras agencias de transporte son Correos, SEUR y Tipsa.

    05. Dirección de entrega 

    Una vez seleccionado el método de envío, el segundo paso es confirmar tus datos de entrega. Si quieres recoger en Farmacia puedes elegir la que más te convenga. Dispones de un mapa para introducir el código postal donde quieres recoger el pedido, y te mostrará las farmacias disponibles para recogida. 

    Si en cambio quieres recibirlo en un domicilio, debes indicar la dirección de entrega. 

    06. Datos de pago

    Al continuar desde el paso anterior, te encuentras en una pasarela de pago totalmente segura donde podrás escoger el método que prefieras para abonar tu pedido. 

    07. Resumen y confirmación del pedido

    Antes de la confirmación del pedido, tienes que revisar que los productos, datos de entrega y de pago son correctos. Si todo es como has indicado, haz clic en “Confirmar” y habrás terminado con éxito tu pedido. Recibirás un email de confirmación en la dirección de correo electrónico que hayas indicado. Si no te llega, comprueba que no esté en la carpeta de spam. También recibirás por email una factura simplificada en los próximos días con la información fiscal de tu pedido. 

    INFORMACIÓN GENERAL

    08. ¿Puedo comprar cualquier producto?

    En la tienda Welnia ofrecemos únicamente productos de parafarmacia. Medicamentos y otros productos específicos de farmacia, tendrás que dirigirte a tu farmacia habitual. 

    09. ¿Es posible recibir información periódica por email con las últimas novedades y ofertas de la Tienda Welnia?

    ¡Claro! En toda la web encontrarás un apartado al final de cada página donde podrás suscribirte a nuestra newsletter. Además si todavía no lo has hecho, tienes una sorpresa de bienvenida. 

    10. ¿Puedo darme de baja de las comunicaciones por email de Tienda Welnia?

    Puedes darte de baja desde cualquiera de las newsletters o comunicaciones que recibas.

    11. ¿Cómo puedo saber que he hecho bien mi pedido? 

    Te llegará un correo electrónico con la confirmación de tu pedido (si no lo ves en la bandeja de entrada, consulta la carpeta de spam o correo no deseado). Al recibirlo, sabrás que hemos registrado tu pedido correctamente. Ante cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@welnia.com y facilitarnos tu nombre, apellidos y correo electrónico, con los que comprobaremos si tu pedido se ha cursado correctamente.

    12. ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

    ¡Por supuesto! Si estás registrado puedes acceder al estado de todos tus pedidos a través de Mi Cuenta, en el apartado de “Mis pedidos”. 

    Para usuarios no registrados puedes consultar el estado de tu pedido aquí con el número de pedido, email y código postal con el que lo realizaste. Recuerda que te mandamos un email al confirmarte el pedido con todos esos datos.

    13. ¿Cómo puedo saber mi número de pedido?

    Busca en tu buzón de correo electrónico la confirmación de tu pedido. Ahí encontrarás el número de pedido con el que poder hacer seguimiento. Para mayor facilidad, los números de pedido siempre empiezan por WN seguido de una serie de nueve dígitos numéricos. 

    14. ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?

    En Welnia tratamos con mimo todos los productos para evitar daños durante el transporte. Sin embargo, si cuando lo recibes observas que alguno de ellos está roto o en malas condiciones, deberás enviarnos un email a hola@welnia.com con el número de pedido y una foto en la que veamos el estado en el que ha llegado el producto siempre dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido. En el plazo máximo de 24 horas, te contestamos informándote de la resolución de la incidencia.

    15. ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Lo sentimos, pero por el momento no es posible cancelar los pedidos. Lo que sí puedes hacer es devolverlo una vez que lo hayas recibido.

    16. ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

    Sí, siempre y cuando no se haya finalizado el pago del mismo, antes de finalizar el proceso de compra, volviendo al carrito.

    17. ¿Los precios llevan el IVA?

    Los precios de todos los productos son con impuestos incluidos; es decir, llevan incluido el IVA correspondiente para Península y Baleares, o el IGIC en el caso de Canarias.

    18. No llega mi pedido, ¿qué hago?

    Puedes verificar el estado de tu pedido como te hemos indicado en la pregunta 13. También puedes contactar directamente con nuestro Servicio de mi Atención al Cliente enviando un correo electrónico a la dirección hola@welnia.com

    19. ¿Dónde puedo conseguir ayuda adicional?

    Para cualquier otra duda que tengas, consulta nuestros datos de contacto haciendo clic aquí.

    MI CUENTA Y CLUB DE SALUD

    20. ¿Cómo me registro en Welnia.com?

    Muy sencillo: puedes hacer clic en “Iniciar sesión” en la parte superior derecha de nuestra web y crearte una cuenta. Recibirás un correo electrónico de bienvenida.

    21. ¿Qué ventajas tengo al registrarme?

    Al registrarte ya no tendrás que rellenar tus datos de envío cada vez que realices una compra. Estarás al día de nuestras promociones exclusivas, descuentos, concursos, eventos… y muchas cosas más. 

    También podrás guardar tu método de pago favorito y hacer tus compras más rápido la próxima vez que entres en Welnia.

    22. Una vez registrado, ¿cómo puedo modificar mis datos?

    Entra en “Mi cuenta” y elige qué datos quieres modificar. Podrás modificar todos los datos que quieras. Al terminar, no olvides pulsar “Guardar”.

    23. ¿Cómo puedo cambiar mi usuario?

    No se puede cambiar un usuario existente. Para dar de alta un usuario distinto hay que crear un nuevo usuario. 

    25. He olvidado mi contraseña, ¿Qué puedo hacer?

    Entra en el apartado “Mi cuenta” dentro de welnia.com y haz clic en el enlace “¿Has olvidado tu contraseña?” (Forgot your password?). Te llegará un correo electrónico donde te explicarán los pasos para recuperar tu contraseña.

    26. ¿Qué ventajas tengo al registrarme en el Club de Salud?

    Welnia es la comunidad de la salud, que te acompañará en tu cuidado a través de contenido relevante y de interés, realizado por profesionales de la salud. Además en Welnia podrás disfrutar de servicios de salud digitales y de múltiples promociones y ventajas que podrás disfrutar por comprar en tu farmacia Welnia de confianza. También acumularás Healthies en cada compra de farmacia.

    Puedes ver las farmacias que forman parte del Club de Salud Welnia aquí.

    27. ¿Qué son los Healthies?

    Por la compra de productos de parafarmacia en las farmacias Welnia acumularás Healthies (puntos) que podrás canjear en tus próximas compras en la farmacia.

    • Acumula el 5% del importe de tus compras en productos de parafarmacia
    • Acumula 2% en artículos de alimentación infantil. 

    Por cada 100 Healthies acumulados podrás descontar 1€ en la compra que más te convenga. 

    28. ¿Dónde puedo conseguir y canjear Healthies?

    Podrás obtener y canjear Healthies en cualquier farmacia Welnia. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual, DNI o móvil cuando hagas una compra.

    29. ¿Cuánto tiempo tengo para redimir/utilizar mis Healthies?

    Podrás redimir tus puntos cuando quieras y en cualquier farmacia Welnia. Los healthies de Welnia no caducan.

    30. ¿Cómo puedo darme de alta en el Club de Salud?

    Puedes darte de alta en tu farmacia habitual Welnia o, si lo prefieres, te puedes unir a Welnia desde la comunidad online a través de este enlace.

    Automáticamente se generará tu usuario de la comunidad y tu tarjeta virtual que podrás disponer online y guardar en tu móvil.

    31. ¿Dónde puedo disfrutar del resto de promociones?

    Acércate a tu farmacia favorita y disfruta allí de todas las promociones que te informamos en la comunidad. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual o DNI. No olvides activar las comunicaciones para que puedas recibir en tu email las novedades y promociones que estarán disponibles en tu farmacia favorita

    32. ¿Cómo puedo encontrar las farmacias Welnia?

    Entra en el apartado Mi Club de la comunidad. En esa misma página, hemos habilitado un mapa buscador para que puedas encontrar las farmacias Welnia más cercanas a ti.

    33. ¿Puedo cambiar mi farmacia favorita?

    Sí, en cualquier momento podrás cambiar tu farmacia favorita desde la comunidad, en el apartado “ Mi perfil”. Recuerda que a partir de entonces recibirás y podrás ver las promociones de tu nueva farmacia favorita.

    34. Soy miembro del Club de Salud, ¿puedo acumular y redimir Healthies en la tienda online?

    Lamentablemente aún NO tenemos esta funcionalidad en la tienda, pero estamos trabajando en ello para hacerlo lo antes posible.

    35. ¿Tengo alguna ventaja como miembro del Club de Salud en la tienda online?

    Podrás disfrutar de todas las ventajas de estar registrado en la tienda Welnia.

    PAGO

    36. ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

    El pago en la tienda Welnia se realiza mediante tarjeta bancaria, tanto crédito como débito. Aceptamos VISA, MasterCard y American Express. Actualmente no se dispone de Paypal u otras plataformas de pago.

    37. ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

    Puede ser que el método de pago que estés utilizando no esté dentro de los indicados anteriormente. ¿Te importa verificarlo?

    • La tarjeta puede estar caducada, compruébalo.
    • Puede que se haya excedido el límite de la tarjeta. Consúltalo con tu banco.
    • Por último, comprueba que hayas rellenado todos tus datos correctamente.
    • Puede ser que no hayas validado la compra con tu propio banco.

    38. ¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

    Próximamente será posible.

    ENVIO Y DEVOLUCIONES

    39. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

    El pedido se recibe en un plazo estimado de 2-3 días laborables para envíos a domicilio.

    Si eliges recoger en Farmacia, el pedido estará disponible en 24-48 horas laborables desde la fecha de realización del pedido.

    40. Si mi pedido es para recoger en farmacia, ¿como sé cuando tengo que pasar a recogerlo?

    Te llegará un correo electrónico a la dirección que hayas establecido en tu correo para informarte de que ya puedes pasar a recoger tu pedido. 

    41. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

    En la dirección de entrega que nos indiques, siempre que sea España, a excepción de apartados postales, o bien en la farmacia que selecciones. En ambos casos podrás hacer el seguimiento de tus pedidos desde Mi Cuenta.

    Envío a domicilio:

    Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual.

    Recogida en farmacia: 

    Podrás recoger tu pedido en la Farmacia que selecciones: para poder recoger tu pedido es necesario que proporciones el número de pedido y el nombre de la persona que lo realizó para que podamos entregarte el pedido.

    El cliente tendrá un plazo máximo de 7 días, desde que su pedido esté disponible en la farmacia, para recogerlo en caso de pedidos Click & Collect. Si transcurrido dicho período, el pedido no ha sido entregado al cliente, por causa no imputable a nuestra Compañía, entenderemos que decides desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. En consecuencia, te devolveremos los pagos realizados en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

    42. ¿Cuánto son los gastos de envío de una compra?

    • Hasta 29€ de compra, el coste del envío es de 3,99€. 
    • A partir de 29 y hasta 49€, el coste del envío se reduce a 1,98€.
    • Los gastos de envío son gratuitos en caso de pedidos superiores a 49€.
    • La recogida del pedido en Farmacia siempre es gratuita independientemente del importe del pedido.

    CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

    43. ¿Puedo devolver el producto? Derecho de desistimiento

    Sí. En el caso de que, por cualquier motivo, no estés satisfecho con alguno de los productos del pedido o con su totalidad, cuentas con un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer el derecho de desistimiento que le otorga la ley, siempre y cuando que el producto se encuentre en su embalaje original y en perfectas condiciones. 

    El producto debe estar sin abrir y en perfectas condiciones de uso. Cuando lo recibamos, y comprobemos que está/n en perfectas condiciones de devolución, te abonaremos a través del mismo método de pago el importe del producto.

    44. ¿Cómo puedo devolver un producto?

    Tanto si deseas devolver el pedido completo como si solamente quieres devolver uno de los productos de tu pedido, debes aportar tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste el pedido.

    Si has hecho la compra como usuario registrado, haz clic en “Mi cuenta” para ir al apartado de “Mis pedidos”. Desde allí comprobarás el estado de tu pedido y podrás proceder a la devolución.

    Si has hecho el pedido como usuario invitado, accede aquí al Portal de Devoluciones e introduce tu número de pedido y tu correo electrónico. A partir de ahí, sigue las instrucciones de nuestro Portal de Devoluciones y no dudes en consultarnos a través de nuestras direcciones de contacto en caso de necesitar ayuda.

    45. ¿Puedo devolver en la Farmacia más cercana si he recogido el pedido allí?

    No, en ningún caso puedes devolver el pedido en la Farmacia donde lo recogiste. Aunque hayas elegido el método de entrega en Farmacia, ésta no es responsable de cursar la devolución. Por tanto tendrás que acceder al Portal de Devoluciones y seguir las instrucciones.

    46. Devolución en tienda online: También puedes hacer tus devoluciones desde la web. 

     Una vez hayas seleccionado los artículos que deseas devolver y hayas creado la devolución, tendrás que gestionar la devolución de tu pedido en la oficina de la mensajería.

    Tienes que meter todos los artículos en un único paquete y pegar en el exterior la etiqueta proporcionada por el transportista. Siempre que puedas, te recomendamos que utilices el paquete donde recibiste tu pedido utilizando la segunda cinta adhesiva de cierre, así contribuimos con el medio ambiente evitando generar más residuos.

    47. ¿Puedo devolver un producto transcurridos 14 días desde que me llegara el pedido?

    No, las devoluciones sólo están contempladas en el plazo de los primeros 14 días tras la entrega del pedido, dentro del plazo comprendido para el derecho de desistimiento.

    CÓDIGOS PROMOCIONALES

    48. ¿Cómo debo utilizar mi cupón de descuento?

    Si tienes un cupón de descuento, inclúyelo durante el proceso de compra en la casilla “¿Tienes un cupón de descuento?”. Se aplicará automáticamente una vez lo hayas introducido.

    49. Mi cupón no funciona, ¿qué hago?

    Tienes que asegurarte de verificar que el nombre del cupón introducido sea el correcto y que la promoción no esté caducada.

    Si después de comprobar todo esto el código sigue sin funcionar, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo un email a hola@welnia.com. indicándonos el motivo de consulta. Además, si puedes enviar una captura de la pantalla donde se muestre el error nos será mucho más fácil ayudarte.

  • Envío y devoluciones

    ENVIOS

    Condiciones del servicio de entrega

    • Los clientes pueden elegir el método de envío de su pedido entre las opciones de envío a domicilio o recogida en farmacia (Click&Collect).
    • El servicio de transporte se realiza a través de Correos, SEUR y TIPSA para envíos a domicilio. Para la recogida en farmacia el transporte lo realiza Cofares.
    • En ningún caso se realizará el transporte de medicamentos.
    • El ámbito territorial del transporte se limita al territorio nacional español, incluido Baleares y las Islas Canarias sin sobre coste en el envío.

    Coste del envío de los pedidos

    Los costes de envío a domicilio son los siguientes:

    • Para pedidos superiores a 49€ el coste del envío es gratuito.
    • Para pedidos entre 29€ y 49€ el coste del envío son 1,98€.
    • Para pedidos inferiores a 29€ el coste del envío son 3,99€.
    • La recogida en Farmacia siempre es gratuita independientemente del importe del pedido.

    Condiciones de almacenado de los pedidos

    • El transportista garantiza que dispondrá de los medios físicos necesarios para almacenar la mercancía en perfecto estado en sus instalaciones.
    • Los productos transportados se mantendrán en general en una temperatura inferior a 25ºC.
    • Los productos estarán embalados de manera que los productos no estén en contacto con otros productos almacenados.
    • Los paquetes se mantendrán alejados de fuentes de calor durante el transporte, tales como, cristales, motores.
    • Los paquetes se almacenarán de forma que otras mercancías no puedan alterar el paquete y su contenido.

    Condiciones de transporte

    Dependiendo del destino del paquete la distribución puede realizarse mediante furgonetas o camiones con la equipación adecuada para mantener las condiciones de transporte.

    Los productos estarán embalados de manera que los productos no estén en contacto con otros productos transportados.

    Los paquetes se transportarán de manera que otras mercancías transportadas no puedan alterar el paquete y su contenido.

    Documentación e identificación del pedido

    Los paquetes estarán etiquetados de forma que se pueda identificar el destinatario del mismo y la referencia del pedido (identificado con un código alfanumérico que empieza por WN seguido de una serie de nueve dígitos).

    En ningún caso el contenido del paquete será informado desde el exterior del mismo, manteniendo la privacidad del contenido transportado.

    Tiempo estimado de entrega y seguimiento

    El tiempo estimado de entrega se mantendrá acorde a los especificado en las condiciones generales de la compra y que le será informado al cliente en el momento de formalizar el pedido.

    Una vez realizado el envío de los productos, el cliente recibirá la información de seguimiento que le permitirá localizar su pedido a través del correo electrónico. En caso de entrega a domicilio, recibirá el número que le permitirá hacer el seguimiento con el transportista. En caso de recogida en Farmacia, recibirá la fecha confirmada de entrega en la Farmacia seleccionada.

    DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO



    En las Condiciones Generales de la compra se especifican los supuestos en los que un pedido puede ser devuelto en los siguientes términos:

    Condiciones generales de devolución

    En el caso de que, por cualquier motivo, no estés satisfecho con alguno de los productos del pedido o con su totalidad, cuentas con un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer el derecho de desistimiento que otorga la ley (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

    Para poder devolverlo, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, es decir:

    • No debe haber sido manipulado.
    • Debe mantener inalterados los precintos originales.
    • Debe contar con todos sus accesorios y partes.
    • Debe acompañarse con los manuales o instrucciones. 
    • Los regalos promocionales también deben estar incluidos.

    Así mismo, el pro ducto debe enviarse correctamente embalado, con el fin de evitar deterioros del mismo durante el transporte.

    Forma de proceder a la devolución

    Tanto si deseas devolver el pedido completo como si solamente quieres devolver uno de los productos de tu pedido, debes aportar tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste el pedido.

    Si has hecho la compra como usuario registrado, haz clic en “Mi cuenta” para ir al apartado de “Mis pedidos”. Desde allí comprobarás el estado de tu pedido y podrás proceder a la devolución.

    Si has hecho el pedido como usuario invitado, accede al Portal de Devoluciones (https://devoluciones.welnia.com) e introduce tu número de pedido y tu correo electrónico. A partir de ahí, sigue las instrucciones de nuestro Portal de Devoluciones y no dudes en consultarnos a través de nuestras direcciones de contacto en caso de necesitar ayuda.

    Una vez hayas seleccionado los artículos que deseas devolver y hayas creado la devolución, tendrás que gestionar la devolución de tu pedido en cualquier oficina de Correos

    Tienes que meter todos los artículos en un único paquete y pegar en el exterior la etiqueta proporcionada por el transportista. Siempre que puedas, te recomendamos que utilices el paquete donde recibiste tu pedido utilizando la segunda cinta adhesiva de cierre, así contribuimos con el medio ambiente evitando generar más residuos.

    Productos exentos al derecho de desistimiento

    Los siguientes productos, tal y como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, están exentos del derecho del desistimiento y, por tanto, no podremos proceder a la devolución.

    • Artículos personalizados es decir, productos a los que se les han aplicado características diferenciadoras a petición del cliente. 
    • Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    • Artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

    Método de pago

    Una vez que recibamos el producto en Welnia, y verifiquemos que se encuentra en condiciones óptimas de devolución, procederemos a autorizarla y a reintegrar íntegramente el precio abonado. El abono del pedido será reembolsado utilizando el mismo medio de pago que se utilizó en la compra.

    Si, por causas ajenas a Welnia, el producto no se pudiese suministrar, Welnia procederá a la anulación del pedido. En este caso, no se realizará ningún cargo.

  • Condiciones de compra

    Condiciones de compra y contratación

    A continuación, se exponen las condiciones generales que regirán la contratación de productos y servicios a través la Plataforma Welnia® a la que se tiene acceso a través del sitio web www.welnia.com/tienda propiedad de COFARES TECNOLOGÍAS DIGITALES, S.L.U.,

    La aceptación del presente documento conlleva que:

    • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
    • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
    • Es mayor de 18 años: los usuarios menores de 18 años no pueden contratar online los servicios ofertados en web.
    • Asume todas las obligaciones aquí expuestas.

    Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la Plataforma. COFARES DIGITAL se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que dicha modificación pueda afectar a los productos y/o servicios contratados con carácter previo a la misma.

    El usuario, en el caso de que esté registrado en la Plataforma mediante un email o un móvil y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

    DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS

    ¿Qué es la plataforma Welnia® ?

    Welnia®, es una Plataforma integral de cuidado de tu salud que puedes usar de forma gratuita para acceder a una gran variedad de productos, servicios y contenidos farmacéuticos en materia de nutrición, salud y bienestar, así como disfrutar de gran cantidad de promociones y ofertas en productos y servicios. 

    Asimismo, ofrece una solución integral para las oficinas de FARMACIA, facilitándoles el seguimiento y prevención de salud de los clientes que así lo deseen, así como asesoramiento y programas de salud y bienestar.

    El alta en la plataforma da acceso a sus usuarios a un plan de fidelización que aporta ventajas exclusivas sólo para sus usuarios como la acumulación de puntos por sus compras que después son canjeables en descuentos monetarios sobre sus compras y gran variedad de promociones y cupones promocionales.

    ¿Quién puede acceder a Welnia®?

    Los usuarios pueden darse de alta en la plataforma a través de la Web o a través de las Farmacias que forman parte de Welnia, quienes facilitarán al usuario un enlace para acceder al proceso de alta.

    El uso del presente sitio web no requiere de registro por parte del usuario. No obstante, para usar determinadas funcionalidades y servicios el acceso del usuario a la plataforma requiere un registro previo Para realizar una compra en la tienda Welnia no será necesario darse de alta, pudiendo completar la compra como usuario invitado.

    ¿Qué es la tienda Welnia®?

    Dentro de la plataforma Welnia, el usuario dispone de un espacio donde compradores y las farmacias Welnia®, pueden negociar y efectuar sus transacciones. La tienda Welnia ofrece a sus usuarios la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos ofertados.

    ¿Qué son los healthies?

    Los Healthies son puntos que pueden acumular y redimir los usuarios de Welnia en las compras efectuadas en las farmacias que forman parte de Welnia. Los usuarios registrados pueden acceder a su bolsa de puntos en su perfil de usuario de Welnia o bien preguntando en cualquier farmacia Welnia ®. 

    Acumulación de puntos 

     Los usuarios de Welnia pueden acumular puntos en los siguientes casos:

    • Al realizar compras de parafarmacia en cualquiera de las farmacias Welnia. 
    • Al disfrutar de cualquier servicio en las farmacias Welnia.
    • Al completar un reto u objetivo marcado en la plataforma Welnia.

     En ocasiones, podrá haber un aumento de puntos acumulados al participar en promociones y/o cupones. 

    Redención de puntos 

    Los usuarios de Welnia pueden redimir sus puntos acumulados en compras futuras. La redención de los puntos equivale a un ticket. 

    La redención de puntos supone que el usuario disfruta de un descuento monetario directo en la compra seleccionada. Para poder realizar la redención de puntos es imprescindible la identificación del usuario de Welnia. La redención de puntos se puede efectuar en cualquier farmacia Welnia. 

    Tras la redención de puntos, la bolsa de puntos se actualizará automáticamente en su perfil de usuario de Welnia. 

    Por la operativa de la acumulación y redención de puntos es posible que el usuario de Welnia encuentre su bolsa de puntos con un saldo negativo. El número máximo de puntos negativos se ha establecido en -3000 puntos Healthies.

    ¿Qué es la Farmacia Favorita?

    La Farmacia Favorita es la Oficina de Farmacia elegida por el usuario de Welnia con la finalidad de unirse al Club de Salud Welnia. El usuario podrá realizar con ella las transacciones que desee, no teniendo por qué siempre elegir su farmacia Favorita como contraparte de la transacción. 

    CONDICIONES DE COMPRA Y CONTRATACIÓN

    Procedimiento de Contratación

    El procedimiento de contratación a través de la Plataforma se rige por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y con la Directiva del Parlamento Europeo y el Consejo 2000/31/CE de 8 de junio relativa a determinados aspectos de la Sociedad de la información, en particular el comercio electrónico y la Directiva 2009/22/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de abril de 2009, relativa a las acciones de cesación en materia de protección de los intereses de los consumidores.

    Contenidos e Información suministrados en la Plataforma

    COFARES DIGITAL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la Plataforma en cualquier momento (modificaciones sobre productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

    COFARES DIGITAL hace todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que, en algún momento, se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección.

    Los contenidos de la Plataforma podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos y/o servicios. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características de los mismos, el usuario tendrá derecho a rescindir su compra o contratación sin ningún coste por su parte.

    CONDICIONES DE CONTRATACIÓN TIENDA WELNIA®

    Requisitos para contratar

    Para ser comprador de Welnia.es se requiere tener la capacidad necesaria para contratar.

    Cuando compra en Welnia.es, usted se compromete a lo siguiente:

    •  Aportar únicamente, y en todas sus actuaciones relacionadas con Welnia.es, datos veraces, así como ser titular de los medios de pago utilizados para efectuar las transacciones o estar autorizado para su uso.
    • Guardar diligentemente su nombre de usuario y su contraseña y asumir la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un posible uso indebido causado por la falta de dicha diligencia.
    • Aceptar las presentes condiciones generales de contratación.

    COFARES TECNOLOGÍAS DIGITALES S.L.U., no será responsable por ninguna consecuencia para ella, para usted o para terceros derivada del incumplimiento de estos compromisos.

    Entidad Vendedora

    COFARES DIGITAL facilita un espacio donde compradores y oficinas de farmacia pueden negociar y efectuar sus transacciones. La oficina de farmacia que ostentará la condición de vendedor para con el usuario de Welnia® será aquella sea asignada en el proceso de compra cuando la modalidad de envío sea a domicilio. En el caso de que la modalidad de envío sea recogida en la oficina de farmacia, el usuario podrá elegir aquella farmacia en la que desea recoger su pedido siendo en este caso el vendedor la farmacia elegida por el usuario, pudiendo ser distinta a su farmacia favorita.

    Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por la Farmacia en cada caso, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto. COFARES no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es responsable de la venta de sus productos y entrega del producto en caso de que la recogida se realice en la oficina de farmacia. 

    Perfección de la compra

    La compra se perfeccionará cuando el pedido realizado por el usuario salga del almacén, en el caso de la modalidad de envío a domicilio. En el caso de envío de recogida en oficina de farmacia, la compra se perfecciona al recoger el pedido en la oficina de farmacia. 

    La perfección de la transacción conforme a lo indicado arriba será el momento en el cual se efectuará el cargo en la tarjeta facilitada por el usuario durante el proceso de compra, es decir, hasta que no se produzca la salida del pedido del almacén en el caso de envío a domicilio o, la recogida del pedido en la oficina de farmacia, en el caso de recogida en la oficina de farmacia, no será efectivo el pago del pedido. 

    Precios.

    Los precios y ofertas presentados son válidos, exclusivamente, para pedidos online realizados en Welnia.es y solo para el momento en que usted los consulta, pues son variables. El precio que se le facturará por su compra será el que se corresponda a el/los producto/s que usted adquiera en el momento de la formalización de su pedido.

    Todos los precios de nombre de Welnia.es están indicados en euros (€) y corresponden al precio unitario de cada producto con impuestos incluidos.

    Gastos de envío

    Los gastos de envío y/o gestión, que no se encuentran comprendidos en el precio, le serán mostrados antes de finalizar su compra, pues varían en función de la modalidad de envío escogido y del importe de su compra. 

    Los gastos de envío serán facturados por COFARES TECNOLOGÍAS DIGITALES, S.L.U, quien es la sociedad encargada de la gestión de los envíos. En cada compra que incluya gastos de envío le serán facilitados el detalle de los gastos de envío aplicados y los datos fiscales correspondientes.

    Realización del pedido.

    Una vez sea usuario, si desea adquirir un producto de los ofrecidos en la tienda Welnia® deberá añadirlo a su cesta, cumplimentar el formulario de pedido que aparecerá al efecto y validar el pedido. Al validar el pedido deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación. 

    Tenga en cuenta que la cesta de la compra no admite pedidos superiores a 450€. Si quiere realizar un pedido por una cantidad superior a 450€, deberá dividirlo en pedidos por valor inferior.

    Tras validarse su compra recibirá en su correo electrónico el comprobante y, en su caso, la factura de su pedido en formato electrónico, si así lo ha solicitado marcando la casilla correspondiente. 

    Condiciones de pago.

    El pago podrá realizarse a través de tarjeta bancaria. El empleo de este medio de pago no conlleva coste adicional alguno. 

    El pago no se efectuará hasta que el pedido salga del Almacén cuando la modalidad de envío sea a domicilio. En el caso de que la modalidad de envío sea recogida en la oficina de farmacia, el pago se efectuará una vez recogido el mismo. 

    Envío y plazos de entrega.

    Los pedidos realizados en Welnia.es pueden ser enviados a cualquier punto del territorio español, pero en ningún caso a apartados postales.

    Una vez se realice un pedido, el usuario recibirá un correo informando de la empresa de transportes que entregará su pedido y el correspondiente número de seguimiento.

    Su pedido será entregado dentro del plazo máximo del que será usted informado en el momento de realizar su pedido. Los plazos de entrega estimados son: 

    • Recogida en farmacia: 1- 2 días laborables 
    • Envío a domicilio: 2-3 días laborables

    No obstante, estos plazos pueden estar sujetos a cambios atendiendo al destino de entrega y las circunstancias particulares que pudieran estar asociadas a la entrega.

    Si un pedido es devuelto por la empresa de mensajería debido a causas que puedan ser imputables a usted (como la dejadez en la recepción o una dirección incorrecta), se volverá a realizar un nuevo intento de entrega, tras el cual el pedido pasará a estar depositado en la oficina de la empresa de mensajería a su disposición del cliente tras notificarle la situación de su pedido. Si pasados 15 días usted no pasa a recogerlo, la empresa de mensajería inciará el proceso de devolución al almacén. No obstante este plazo puede variar en función de la empresa de transportes encargada de la entrega de su pedido. 

    En ningún caso hay costes extra para usted y el importe de su pedido cobrado, le será devuelto.  

    Garantía de productos.

    Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre el plazo de garantía de los productos es de dos años desde su entrega, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.

    Esta garantía es ofrecida tanto por la farmacia vendedora como por los fabricantes y, en su caso, distribuidores autorizados, del producto.

    Muchos de los productos que son ofertados en https://www.welnia.com, como son productos de belleza, estética, parafarmacia, productos alimentarios, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.

    La garantía que se ofrece quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:

    • Golpes y/o transporte inadecuado.
    • Manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control.
    • Desgaste normal por el uso.

    DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

    Condiciones generales de devolución

     En el caso de que usted no quede satisfecho con algún producto de su pedido o con su totalidad, cuenta con un plazo de (14) catorce días naturales, a contar desde la fecha de entrega, para ejercer su derecho de desistimiento. tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para poder devolverlo, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, es decir:

    • No debe haber sido manipulado.
    • Debe mantener inalterados los precintos originales y encontrarse en su embalaje original.
    • Debe contar con todos sus accesorios y partes.
    • Debe acompañarse con los manuales o instrucciones. 
    • Los regalos promocionales también deben estar incluidos. 

    Así mismo, el producto debe enviarse correctamente embalado, con el fin de evitar deterioros del mismo durante el transporte.

    Forma de proceder a la devolución

    Para efectuar la devolución podrá utilizar nuestro centro de devoluciones, al que podrá acceder a través del siguiente enlace: https://devoluciones.welnia.com/     

    En cualquier caso, también podrá realizar su devolución contactando con nosotros a través del correo electrónico hola@welnia.com, a través de nuestro número de teléfono 91 209 595 en el horario de atención al cliente (L-V de 9:00-14:00 y de 15:00-18:00), especificando el motivo de la devolución e indicando su nombre completo y el número de pedido.


    Usted tiene derecho a ejercitar su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra. Podrá ejercitarlo mediante las vías habilitadas para realizar devoluciones y, adicionalmente, solicitándolo mediante el envío del formulario que podrá encontrar aquí

    En el caso de que el cliente reciba el bulto con evidentes desperfectos, deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista, contactar con el servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del género, y proporcionar al menos una foto del mismo. En el menor plazo posible resolveremos la incidencia.

    La entrega de productos a devolver debe realizarse en la oficina de Correos que usted desee. Para ello, recibirá un mail con la etiqueta desde el Portal de Devoluciones, con los datos de la devolución, que deberá mostrar en Correos. 

    Una vez que recepcionemos su producto de Welnia®, y se verifique que se encuentra en condiciones óptimas de devolución, se procederá a autorizar la misma, lo que implicará el reintegro íntegro del precio abonado por usted.

    Si, por causas ajenas a Welnia®, el producto no se le pudiese suministrar, Welnia® procederá a la anulación de su pedido. En este caso, no se le realizará ningún cargo.

    Productos exentos al derecho de desistimiento

    Los siguientes productos, tal y como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, están exentos del derecho del desistimiento y, por tanto, serán indevolutivos:

    •  Artículos personalizados es decir, productos que a solicitud suya previa, se les han aplicado características diferenciadoras.
    • Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
    • Artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

    Método de pago

    El abono del pedido le será reembolsado utilizando el medio de pago que haya utilizado en la compra.

    Legislación aplicable

    Cualquier litigio, discrepancia o divergencia respecto de la relación entre los usuarios de Welnia.es y Cofares Tecnologías Digitales, S.L. o entre los referidos usuarios y las farmacias que forman parte de Welnia.es será dirimido de acuerdo con la legislación española vigente en la materia.

    También podrán someter sus conflictos al arbitraje de consumo, mediante la adhesión de aquéllas al Sistema Arbitral de Consumo competente que se prestará también por medios electrónicos, conforme al procedimiento establecido reglamentariamente.

  • Formas de pago

    Métodos de pago

    Puedes elegir entre varios métodos de pago:

    TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

    Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. Para el pago con tarjetas de débito o American Express, el cargo se realizará en tiempo real.

    OTROS

    El pago con Paypal, Apple Pay y Google Pay ahora mismo no está disponible. Sin embargo estamos trabajando en ello.

    El pago y la redención de Healthies está disponible únicamente para compras en Farmacia.

    Seguridad

    Para Welnia, la seguridad en las compras online es fundamental. Todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad. 

    Contamos con los certificados SSL con encriptación RSA (2048 Bits). Welnia se ha asociado con Adyen para garantizar la máxima seguridad en los pagos y la prevención de fraude e impagos. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Welnia se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

    Pago 3DSecure

    En ocasiones, tu Entidad bancaria solicita una doble confirmación del pago con tarjeta (débito o crédito). Para ello deberás abrir la aplicación de tu Banco y confirmar el pago en esa página.

  • Club de salud Welnia

    ¿Qué es Welnia?

    Welnia es la comunidad de la salud, que te acompañará en tu cuidado a través de contenido relevante y de interés, realizado por profesionales de la salud. Además en Welnia podrás disfrutar de servicios de salud digitales y de múltiples promociones y ventajas que podrás disfrutar por comprar en tu farmacia Welnia de confianza.

    Si aún no te has dado de alta, no esperes más y comienza a disfrutar de las ventajas de cuidar tu salud con nosotros. Para darte de alta pincha AQUÍ.

    ¿Cómo puedo estar informad@ de todas estas ventajas?

    Muy fácil, date de alta y mantente informad@ a través de nuestra newsletter de novedades y promociones, estarás al día de lo que pase en la comunidad y en tu farmacia. 

    ¿Cómo ser parte de Welnia?

    Puedes darte de alta en tu farmacia habitual Welnia o, si lo prefieres, te puedes unir a Welnia desde la comunidad online. Automáticamente se generará tu usuario de la comunidad y tu tarjeta virtual que podrás disponer online y guardar en tu móvil.

    ¡Hazte Welnia y comienza a sumar Healthies y ventajas!

    ¿Qué son los Healthies?

    Por cada compra de parafarmacia en las farmacias Welnia acumularás Healthies (puntos) que podrás canjear en tus próximas compras.

    • Acumula el 5% del importe de tus compras en productos de parafarmacia
    • Acumula 2% en artículos de alimentación infantil. 

    Por cada 100 Healthies acumulados podrás descontar 1€ en la compra que más te convenga. 

    ¿Dónde puedo conseguir y canjear Healthies?

    Podrás obtener y canjear Healthies en cualquier farmacia Welnia. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual, DNI o móvil.

    ¿Dónde puedo disfrutar del resto de promociones?

    Acércate a tu farmacia favorita y disfruta allí de todas las promociones que te informamos en la comunidad. Solo necesitas identificarte como miembro Welnia a través de tu tarjeta virtual o DNI.

    ¿Cómo puedo encontrar las farmacias Welnia?

    Entra en el apartado Mi Club de la comunidad, hemos habilitado un mapa buscador para que puedas encontrar las farmacias más cercanas a ti. Encuentra tu farmacia Welnia más cercana AQUÍ

    ¿Puedo cambiar mi farmacia favorita?

    Sí, en cualquier momento podrás cambiar tu farmacia favorita desde la comunidad, en el apartado “ Mi perfil”. Recuerda que a partir de entonces recibirás y podrás ver las promociones de tu nueva farmacia favorita.

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    Haz click en el enlace ¿Olvidó la contraseña? escribe tu usuario (correo electrónico con el cual te diste de alta) y te enviaremos correo electrónico con los pasos a seguir para recuperar tu contraseña. Es muy fácil.

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    En cualquiera de nuestras vías de contacto estaremos encantados de atenderte y responder tus dudas lo antes posible.

    Puedes visitar nuestra sección de preguntas frecuentes para conocer más sobre Welnia y nuestro funcionamiento haciendo clic aquí.

    Horario

    Puedes contactar con nosotros de Lunes a Sábado, de 8.00h a 21.00h.

  • Promociones

    Promoción Oferta Flash

    Promoción válida el 2/12/2022 a las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 39€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Black Friday

    Promoción válida del 21/11/2022 al 28/11/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de -15% en pedidos superiores a 69€ con cupón BLACK15. Descuento del 10% en pedidos superiores a 45€ con cupón BLACK10. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante el periodo de campaña. Solo válido online. Cupones no compatibles entre sí y válidos solo 1 vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente. 5% EXTRA PREBLACK: descuento solo aplicable a aquellos usuarios que participaron en la promoción del 7 al 10 de noviembre. El -5% extra se autoaplicará en el carrito una vez inicies sesión. Puedes acumular el extra con cualquiera de los dos tramos de descuento del Black Friday.


    Promoción Preblack Friday

    Válido del 7/11/2022 al 10/11/2022 hasta las 11:59 pm. Solo para registrados. -7% de dto sin mínimo de compra al aplicar cupón PREBLACK en el espacio habilitado. Iniciar sesión para aplicar cupón. Restringido a 1 uso por usuario. El 5% extra se desbloqueará a partir del 21/11/2022 automáticamente en el carrito. Una vez finalice la promoción, se aconseja revisar el correo electrónico con el que se ha realizado la compra, para obtener información sobre el descuento EXTRA. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción -30% descuento Hero Baby

    Promoción válida el 25/10 a las 11:59 pm. en referencias seleccionadas de la marca Hero Baby. Las referencias estarán marcadas con un sello "-30% comprando 3". Se apicará un 30% de descuento comprando 3 unidades iguales o surtidas de las referencias seleccionadas. Descuento aplicado en carrito. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Oferta Flash

    Promoción válida desde el 19/10/2022 hasta el 21/10/2022 a las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Día Mundial de la Visión

    Promoción válida desde el 11/10/2022 hasta el 13/10/2022 a las 11:59pm. Descuento del -5% en toda la cesta si añades un producto de la categoría óptica. Sin mínimo de compra. El descuento se autoaplica en el carrito. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Oferta Flash

    Promoción válida desde el 7/10/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Back

    Promoción válida desde el 5/10/2022 hasta el 31/12/2022.. Solo para usuarios registrados. Realiza tu compra y consigue un descuento de 3€ para tu próxima compra superior a 39€. El cupón a aplicar se desvela después de finalizar la compra. Aplicable a toda la web. Limitado a una compra por usuario.

    Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Happy Hours

    Promoción válida desde las 12:00h hasta las 16:00h del 3/10/2022. Solo para usuarios registrados. El descuento del 10% se aplicará una vez inicies sesión y se introduzca el cupón HAPPY10 en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

    Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña a excepción del cupón para nuevos registrados en tienda Welnia. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción 2ª ud. -15% en Bio-Oil o -5% en Perspirex

    Promoción válida del 28/09/2022 al 10/10/2022 hasta las 11:59 pm. El descuento se aplicará al introducir en el carrito dos productos iguales o diferentes pero de la misma marca (Bio-oil o Perspirex). Se aplicará un -15% de descuento en la segunda unidad de Bio-oil o un -5% de descuento en la segunda unidad de Perspirex. El descuento se aplicará sobre la referencia de menor valor. No se aplicará el descuento en el caso de comprar una unidad de una marca y la segunda unidad de la otra. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante el periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Elige tu Descuento

    Promoción válida del 26/09/2022 al 30/09/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en pedidos superiores a 45€ con cupón QUIERO3. Descuento del 5% en pedidos superiores a 79€ con cupón QUIERO5. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante el periodo de campaña. Solo válido online. Cupones no compatibles entre sí y válidos solo 1 vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Sorteo Pack Higiene Facial

    *Válido del 23/09/2022 al 25/09/2022 hasta las 11:59 pm. Para participar es necesario que se aplique el cupón SORTEO40 en el espacio habilitado y se realice una compra superior a 40€. Al ganador, se le comunicará el resultado por mail si acepta las condiciones de compra al finalizar el pedido.

    Promoción Descuento Especial Otoño

    Promoción válida desde el 19/09/2022 hasta el 21/09/2022 a las 23:59 h. Descuento del -8% en compras superiores a 59€ con el cupón OTOÑO8. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Oferta Flash

    Promoción válida desde el 16/09/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Happy Hours

    Promoción válida desde las 12:00h hasta las 14:00h del 14/09/2022. Solo para usuarios registrados. El descuento del 10% se aplicará una vez inicies sesión y se introduzca el cupón HAPPY10 en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

    Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña a excepción del cupón para nuevos registrados en tienda Welnia. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Oferta Flash

    Promoción válida desde el 9/09/2022 hasta el 11/09/2022 a las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Hero Baby 2ª unidad al 50% de descuento.

    Promoción válida desde el 6/09/2022 hasta el 16/09/2022 las 11:59 pm. Comprando 2 unidades de Hero Baby Pedialac 2 800 g o Hero Baby Pedialac 3 800 g; Hero Baby Pedialac Papilla de 8 Cereals con galleta 340 g., Hero Baby Pedialac Papilla de 8 Cereales

    con Miel 340 g., Hero Baby Pedialac Papilla de Cereales Sin Gluten 340 g., Hero Baby Crema de Arroz 220g., Hero Baby Papilla 8 Cereales 340 g. El descuento se aplicará comprando 2 unidades iguales o diferentes de las leches o de las papillas, no pudiendo mezclar leches y papillas para conseguir el descuento. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Oferta Flash

    Promoción válida desde el 2/09/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Happy Hours

    Promoción válida desde las 12:00h hasta las 14:00h del 31/08/2022. Solo para usuarios registrados. El descuento del 10% se aplicará una vez inicies sesión y se introduzca el cupón HAPPY10 en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

    Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña a excepción del cupón para nuevos registrados en tienda Welnia. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Vuelta a lo Grande

    Promoción válida durante el 24/08/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento del 10% sin mínimo de compra con el cupón VOLVEMOS. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Oferta Flash

    Promoción válida durante el 19/08/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Descuento Especial Verano

    Promoción válida desde el 11/08/2022 hasta el 12/08/2022 a las 23:59 h. Descuento del -8% en compras superiores a 59€ con el cupón VERANO8. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Descuento Sorpresa

    Promoción válida desde el 28/07/2022 hasta el 03/08/2022 a las 23:59 h. Descuento desconocido que puedes revelar en la página de carrito si cumples con la condición de realizar una compra superior a 45€ al introducir el cupón SORPRESA en el espacio habilitado. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. En caso de subsistir con otro descuento, se aplicará primero el de mayor valor y, sobre dicho subtotal, se aplicará el siguiente descuento. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Rilastil Sun System y Cumlaude

    Promoción válida del 28/07/2022 al 8/08/2022 a las 11:59 pm. Descuento de -15% en toda la marca Cumlaude, en los productos indicados con una etiqueta de -15%. Descuento en la gama Sun System de la marca Rilastil: 20% de descuento comprando 1 unidad; 40% de descuento comprando 2 unidades. Solo en referencias seleccionadas, destacadas con una etiqueta de "PROMO". El descuento de las referencias de Cumlaude ya está aplicado en los productos de promoción. El descuento de las referencias de Rilastil Sun System se aplicará sobre el carrito, una vez se hayan añadido las unidades necesarias para disfrutar de la promo. Descuento no compatible con la promoción de Oferta Flash ni con otras promociones, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado o newsletter. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción -10% en productos Perrigo

    Promoción válida del 25/07/2022 al 3/08/2022 a las 11:59 pm. Descuento de -10% en las referencias seleccionadas del laboratorio Perrigo, de las marcas Sebamed, Sebamed Baby y Relec. Descuento no compatible con la promoción de Oferta Flash ni con otras promociones, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado o newsletter. Solo válido online. Descuento ya aplicado sobre el precio del producto. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Oferta Flash

    Promoción válida durante el 25/07/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Ventas Privadas - Solo para usuarios registrados

    Promoción válida del 20/07/2022 al 22/07/2022 a las 23:59 h. Descuento del 15% en compras superiores a 59€. Para disfrutar del descuento será necesario estar registrado y haber iniciado sesión. Tras iniciar sesión, se deberá introducir el cupón en el espacio destinado a ello en la página de carrito. Recuerda iniciar sesión antes de introducir el cupón para que éste sea válido. Cupón limitado a una compra por usuario en pedidos realizados en tienda.welnia.com. No válido para canjear en farmacia. No compatible con otros cupones descuento durante el período promocional. Los gastos de envío se aplicarán en el subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Descuento Especial Verano

    Promoción válida desde el 11/07/2022 hasta el 12/07/2022 a las 23:59 h. Descuento del -8% en compras superiores a 59€ con el cupón VERANO8. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Happy Hours

    Promoción válida desde las 12:00h hasta las 14:00h del 06/07/2022. Solo para usuarios registrados. El descuento del 10% se aplicará una vez inicies sesión y se introduzca el cupón HAPPY10 en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

    Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña a excepción del cupón para nuevos registrados en tienda Welnia. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Rutinas Martiderm

    Promoción válida desde el 1/07/2022 hasta el 11/07/2022 las 11:59 pm. Promoción sólo válida para las referencias de Martiderm señaladas con la etiqueta "Rutina". Por la compra de 1 unidad de esas referencias, se obtendrá un 10% de descuento. Por la compra de 2 unidades, un 20% de descuento y por la compra de 3 o más unidades, un 30% de descuento. Promoción compatible con otras promociones y descuentos durante periodo de campaña excepto con la campaña Oferta Flash. Solo válido online. El importe del descuento se aplicará directamente en el carrito en función del número de unidades en promoción que se encuentren en él. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Oferta Flash

    Promoción válida desde el 1/07/2022 hasta el 3/07/2022 las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Happy Hours

    Promoción válida desde las 12:00h hasta las 14:00h del 29/06/2022. Solo para usuarios registrados. El descuento del 10% se aplicará una vez inicies sesión y se introduzca el cupón HAPPY10 en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

    Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña a excepción del cupón para nuevos registrados en tienda Welnia. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Yellow Week 2€ EXTRA

    Promoción válida desde el 25/06/2022 hasta el 26/06/2022 hasta las 11:59 pm. Se alpican 2€ EXTRA directamente en el carrito cuando se cumplen las condiciones de los cupones correspondientes. Descuento del -10% + 2€ dto. en pedidos superiores a 59€ con el cupón YELLOW10 y -15% + 2€ dto. en pedidos superiores a 79€ con cupón YELLOW15. El descuento será aplicado una vez se introduzca el cupón en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. Limitado a una compra por usuario.

    Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Yellow Week

    Promoción válida desde el 20/06/2022 hasta el 26/06/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento del -10% en pedidos superiores a 59€ con el cupón YELLOW10 y -15% en pedidos superiores a 79€ con cupón YELLOW15. El descuento será aplicado una vez se introduzca el cupón en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. Limitado a una compra por usuario.

    Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Hero Baby Pedialac

    Promoción válida desde el 17/06/2022 hasta el 27/06/2022 a las 23:59 pm. La promoción consiste en un 25% de descuento en las papillas de cereales Hero Baby Pedialac Papilla Cereales Sin Gluten, 340 g, Hero Baby Pedialac Papilla 8 Cereales, 340 g, Hero Baby Pedialac Papilla 8 Cereales y Miel, 340 g, Hero Baby Pedialac Papilla 8 Cereales con Galletas, 340 g y Hero Baby Pedialac Crema de Arroz, 220 g. Descuento ya aplicado sobre el producto. La promoción de 25% más de producto por el mismo precio es válida solo para las leches Hero Baby Leche Pedialac 2, 1 Kg y Hero Baby Pedialac 3, 1 Kg. Promoción sólo compatible con los cupones de suscripción a la newsletter y nuevos registrados en Welnia. Sólo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Oferta Flash

    Promoción válida durante el 17/06/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña, a excepción del descuento de bienvenida por estar registrado. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Happy Hours

    Promoción válida desde las 12:00 h hasta las 16:00h del 15/06/2022. Solo para usuarios registrados. El descuento del 10% se aplicará una vez inicies sesión y se introduzca el cupón HAPPY10 en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

    Promoción no compatible con otros cupones descuento durante el período de campaña a excepción del cupón para nuevos registrados en tienda Welnia. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Cupón del Verano

    Promoción válida desde el 07/06/2022 hasta el 10/06/2022 a las 11:59pm. Descuento de -10% en compras superiores a 40€ con el cupón VERANO10. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente

    Promoción 7% dto. para nuevos registrados en tienda Welnia

    Válido hasta el 04/10/2022 a las 11:59 pm. Iniciar sesión para aplicar cupón. Aplicable en todos los productos de la Tienda. Únicamente puede ser utilizado una vez por usuario. Cupón compatible con otros descuentos salvo que se indique lo contrario en la promoción.

    El cupón recibido debe introducirse en el espacio indicado al finalizar la compra y pulsar en "aplicar". Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente en cada caso.

    Promoción válida únicamente para nuevos registros en tienda Welnia. Si el correo ya está registrado en la base de datos de Welnia, no se recibirá ningún cupón promocional.

    Promoción Oferta Flash

    Promoción válida durante el 03/06/2022 hasta las 11:59 pm. Descuento de 3€ en compras superiores a 20€ con el cupón FLASH. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Extra Weldays Infantil

    Promoción válida desde el 29/05/2022 hasta el 30/05/2022 a las 23:59 h. El descuento del 10% se aplicará una vez se introduzca el cupón 10INFANTIL en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. Aplicable a toda la web. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

    Promoción no compatible con otros cupones descuento durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Verano Ads

    Promoción válida desde el 24/05/2022 al 18/06/2022. Descuento del 7% aplicable a cualquier producto de la web. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Día de Internet 10

    Promoción válida desde el 12/05/2022 hasta el 17/05/2022 a las 23:59 h. Descuento del -10% en compras superiores a 45 € con el cupón INTERNET10. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Día de la Madre

    Promoción válida desde el 26/04/2022 hasta el 2/05/2022 a las 23:59 h. Descuento del -10% en compras superiores a 45 € con el cupón MADRE10. Descuento del -15% en compras superiores a 59 € con el cupón MADRE15. Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Cupón válido una sola vez por usuario. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción 25 Aniversario Martiderm

    Promoción válida desde el 25/04/2022 hasta el 3/05/2022 a las 23:59 h. El descuento del 25% ya aparece aplicado sobre el precio del producto. El descuento se aplica solo en las referencias seleccionadas.

    Promoción no compatible con otras promociones ni descuentos durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Extra Top Ventas

    Promoción válida desde el 22/04/2022 hasta el 25/04/2022 a las 23:59 h. El descuento del 5% se aplicará una vez se introduzca el cupón TOPVENTAS en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

    Promoción no compatible con otros cupones descuento durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Extra Primavera

    Promoción válida desde el 15/04/2022 hasta el 18/04/2022 a las 23:59 h. El descuento del 5% se aplicará una vez se introduzca el cupón PRIMAVERA5 en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

    Promoción no compatible con otros cupones descuento durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Día Mundial de la Salud

    Promoción válida desde el 7/04/2022 hasta las 23:59 h. El descuento del 7% se aplicará una vez se introduzca el cupón 7SALUD en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

    Promoción no compatible con otros cupones descuento durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente

    Promoción Ventas Privadas - Solo para usuarios registrados

    Promoción válida del 26/03/2022 al 28/03/2022 a las 23:59 h. Descuento del 15% en compras superiores a 45€. Para disfrutar del descuento será necesario estar registrado y haber iniciado sesión. Tras iniciar sesión, se deberá introducir el cupón en el espacio destinado a ello en la página de carrito. Recuerda iniciar sesión antes de introducir el cupón para que éste sea válido. Cupón limitado a una compra por usuario en pedidos realizados en tienda.welnia.com. No válido para canjear en farmacia. No compatible con otros cupones descuento durante el período promocional. Los gastos de envío se aplicarán en el subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Iraltone

    Promoción válida del 16/03/2022 al 30/03/2022 a las 23:59 h. Aplicable en toda la gama Iraltone disponible en tienda.welnia.com.

    Descuento ya aplicado sobre el precio del producto. Promoción no compatible con cupones descuento durante periodo de campaña (como el de suscripción a la Newsletter u otros). Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal.

    Promoción Día Internacional de la Mujer

    Promoción válida desde las 12:00 del 8/03/2022 hasta las 23:59 h. El descuento del 8% se aplicará una vez se introduzca el cupón 8MUJER en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

    Promoción no compatible con otros cupones descuento durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Extra Weldays Especial Bucal

    Promoción válida desde el 6/03/2022 hasta el 07/03/2022 a las 23:59 h. El descuento del 5% se aplicará una vez se introduzca el cupón en el espacio habilitado dentro de la página de carrito. No es necesario un importe mínimo de compra para disfrutar del descuento. Limitado a una compra por usuario.

    Promoción no compatible con otros cupones descuento durante periodo de campaña. Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal una vez aplicado el descuento correspondiente.

    Promoción Cetaphil

    Promoción válida del 1/03/2022 al 15/03/2022 a las 23:59 h. Aplicable en dos referencias de la marca Cetaphil: Cetaphil Crema Hidratante, 453 g

    y Cetaphil Loción Limpiadora, 473 ml.

    Descuento ya aplicado sobre el precio del producto. Promoción no compatible con cupones descuento durante periodo de campaña (como el de suscripción a la Newsletter u otros). Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal.

    Promoción Refuerzo Frío

    Promoción válida del 27/02/2022 al 28/02/2022 a las 11:59 pm. Aplicable en todos los productos de la tienda.

    Descuento aplicado al introducir el nombre del cupón ADIOSFRIO en la página de carrito. Limitado a una compra por usuario. Aplica un 5% de descuento sin mínimo de compra. Descuento no acumulable con otros cupones durante periodo de campaña (como el de suscripción a la Newsletter). Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente en cada caso.

    Promoción Carnaval de Ofertas

    Promoción válida del 22/02/2022 al 26/02/2022 a las 00:00h. Aplicable en todos los productos de la tienda.

    Descuento aplicado al introducir el nombre del cupón en la página de carrito. Limitado a una compra por usuario. Aplica un 15% de descuento en pedidos superiores a 45€ con el cupón CARNAVAL15 y un 20% de descuento en pedidos superiores a 69€ con el cupón CARNAVAL20. Descuento no acumulable con otros cupones durante periodo de campaña (como el de suscripción a la Newsletter). Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente en cada caso.

    Promoción Blue Week

    Promoción válida del 17 al 23 de enero de 2022 en todos los productos de la Tienda Welnia. No compatible con otros cupones descuento ni en Farmacia. Descuento aplicado automáticamente en el carrito con un importe igual o superior a 49€. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente.

    Promoción descuento por compra durante Black Friday

    Promoción válida del 01/12/2021 al 31/12/2021. Aplicable en todos los productos de la Tienda.

    El descuento del 10% se aplica en la próxima compra mediante el cupón recibido junto con el pedido realizado durante la semana de Black Friday 2021. No acumulable con otras promociones y descuentos. Válido para un solo uso por usuario únicamente online en www.tienda.welnia.com, por compras superiores a 35€. Para hacer uso del descuento, solo es necesario introducir el cupón recibido en área especificada en el carrito. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente en cada caso.

    Promoción Black Friday - ¡Últimas horas!

    Promoción válida del 29/11/2021 a las 17:00h al 30/11/2021a las 00:00h. Aplicable en todos los productos de la Tienda.

    Aplica un 10% de descuento a todos los pedidos sin importe mínimo de compra. Descuento no acumulable con otros cupones durante periodo de campaña (como el de suscripción a la Newsletter). Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente en cada caso.

    Promoción Black Friday

    Promoción válida del 22 al 29/11/2021 a las 17:00h. Aplicable en todos los productos de la Tienda.

    Aplica un 10% de descuento en pedidos superiores a 35€ y un 20% de descuento en pedidos superiores a 40€. Descuento no acumulable con otros cupones durante periodo de campaña (como el de suscripción a la Newsletter). Solo válido online. Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente en cada caso.

    Promoción 5% dto. para nuevos suscriptores a la newsletter

    Promoción válida hasta el 31 de diciembre. Aplicable en todos los productos de la Tienda. Únicamente puede ser utilizado una vez por usuario.

    El cupón recibido debe introducirse en el espacio indicado al finalizar la compra y pulsar en "aplicar". Los gastos de envío se aplican en el Subtotal, una vez queda descontado el descuento promocional correspondiente en cada caso.

    Promoción válida únicamente para nuevos registros en la newsletter. Si el correo ya está registrado en la base de datos de Welnia, no se recibirá ningún cupón promocional. No acumulable a la promoción de Black Friday.

  • Condiciones contratación servicio Welnia Nutrición

    Condiciones de contratación del servicio de Welnia Nutrición

    El presente acuerdo regula las condiciones generales del servicio WelniaNutrición.

    Lea detenidamente estos términos y condiciones antes de darse de alta en este servicio. Si no está de acuerdo con las presentes condiciones de contratación no acceda ni utilice este servicio ni proporcione ninguna información personal.

    Se entenderá por cliente la persona que, siendo usuario de Welnia, solicite una cita en Welnia Nutrición,manifestando mediante la marcación del check correspondiente su aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones de contratación del servicio Welnia Nutrición. Por lo tanto, el Cliente deberá leerlo en cada una de las ocasiones en que se proponga acceder y/o utilizar los servicios prestados a través de Welnia Nutrición.


    Primera. Objeto contractual

    Welnia Nutrición es un servicio de asesoramiento nutricional y dietético mediante el cual, las Farmacias adheridas promueven un estilo de vida sano y saludable. Welnia es la plataforma tecnológica que permite la gestión del servicio.

    El servicio consistirá en el asesoramiento nutricional y dietético prestado por personal con titulación en nutrición y con supervisión farmacéutica. Se realizará un estudio previo del cliente, el cual consiste en una evaluación previa destinada a determinar las características físicas, hábitos y dieta del clientey establecer el objetivo o reto saludable que se desea cumplir. El estudio se realizará mediante una entrevista entre el cliente y el personal titulado en nutrición de forma presencial u online, que podrá conllevar la utilización de aparatología especializada.

    A partir de dicho estudio se elaborará un informe con recomendaciones dietéticas y un plan adaptado a las características del cliente para conseguir el objetivo saludable marcado. Posteriormente, la Farmacia adherida junto con el personal con titulación en nutrición realizará un control de su historial alimenticio para realizar un adecuado seguimiento de los planes adaptados a la consecución del objetivo saludable.


    Segunda. – Términos y condiciones específicos de la prestación de los servicio

    La Farmacia adherida prestará los servicios a través de Welnia Nutrición en los siguientes términos y condiciones específicos:

    • Para acceder al servicio Welnia Nutrición el cliente debe estar previamente registrado en el Club de la Salud Welnia.
    • La Farmacia adherida será aquella que elija el cliente dentro de aquellas farmacias del Club de la Salud Welnia que además prestan el servicio Welnia Nutrición.
    • El cliente debe reservar su primera cita.Para ello deberá de seleccionar su Farmacia adherida y, atendiendo a la disponibilidad de la Farmacia adherida,seleccionar fecha, hora y si desea realizar la consulta online o presencial. Una vez seleccionada la cita previa, el cliente deberá de aceptar los presentes términos y condiciones y pulsar el botón “Reservar cita”. A continuación, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de la cita (farmacia, fecha, hora, modalidad, nutricionista) debiendo este confirmar su asistencia. La confirmación de asistencia a la cita es obligatoria. En el caso de no proceder a su confirmación no se tendrá por agendada la cita y,por consiguiente,no se garantiza la disponibilidad del nutricionista.
    • El cliente, una vez confirmada la cita,si optó por la modalidad presencial, deberá de personarse en su Farmacia adherida el día y hora previamente agendado. La Farmacia adherida habilitará un espacio reservado al cliente que asegure la privacidad de la consulta. En el caso, que el cliente eligiera la modalidad online, el cliente deberá de acudir presencialmente a su Farmacia adherida y su consulta se desarrollará de manera online. Su Farmacia adherida habilitará un espacio reservado al cliente que asegure la privacidad de la consulta y un dispositivo electrónico con el hardware y software necesario para realizar la consulta correctamente.
    • Durante la consulta, para la realización del estudio el personal especializado en nutrición podrá utilizar aparatología especializada y con los datos resultantes elaborará un informe. El informe contendrá consejos, hábitos o recomendaciones de vida saludable, comorutinas de ejercicio, dietas o recetas de cocina. Atendiendo a este informe, el Farmacéutico podrá recomendar o asesorar sobre productos dietéticos que mejor puedan adaptarse al cliente, basándose en el estudio previo realizado y en atención de los resultados obtenidos.
    • Tras la primera cita, tanto laFarmacia adherida como el personal con titulación en nutrición realizará un acompañamiento al cliente para que este pueda seguirlos consejos y recomendaciones incluidos en el informe, pudiéndose agendar sucesivas citas para realizar consultas de acompañamiento con el nutricionista.
    • El cliente podrá acceder a su área privada de Welnia donde podrá consultar las próximas citas, objetivos, informes, dietas o planes nutricionales.Así como podrá consultar los nuevos retos a cumplir. Desde el área privada el cliente podrá modificar cita pulsando el botón “Modificar cita”.
    • La Farmacia adherida y el personal con titulación en nutrición llevará a cabo la prestación de manera competente y profesional. Los servicios prestados cumplirán los niveles de calidad exigidos y de cuidado diligente de la información facilitada por el cliente que tuviera acceso como consecuencia de la prestación del servicio. 

    Tercera. -Contraprestación

    La prestación de los servicios será gratuita, siendo el objetivo de laFarmacia adheridaen promover un estilo de vida sano y saludable entre sus clientes.

    Cuarta. - Exención de responsabilidad médica

    Los estudios, recomendaciones y/o asesoramientos de los servicios deWelnia nutrición y los productos dietéticos están enfocados en promover un estilo de vida sano y saludable entre sus clientes.

    En ninguna circunstancia WelniaNutrición, ni el personal con título de nutrición,ni la Farmacia adherida asume responsabilidad alguna del uso incorrecto del asesoramiento dietético o el producto recomendado. Todas las recomendaciones y/o asesoramiento que realiza el personal con título en nutrición, junto con las Farmacias serán orientativos y basados en su experiencia. En ningún caso el asesoramiento, los consejos o recomendaciones tendrán por objeto tratar alguna patología o enfermedad. Toda la información generada en el informe final no está destinada a diagnosticar, tratar, curar o prevenir condición médica alguna o en sustituir la valoración del personal médico.

    Al aceptar las presentes condiciones de los servicios prestados, acepta que está de acuerdo conlas recomendaciones y/o asesoramiento por parte del personal con titulación en nutrición. En el caso de adquirir los productos recomendados su uso se realizará bajo su responsabilidad, debiendo seguir las indicaciones del fabricante. 

    En ningún caso el cliente debe utilizar la información o los servicios para diagnosticar o tratar cualquier problema de salud. Siempre deberá de consultar con un profesional de la salud y leer la información de los productos, antes de usar cualquier producto nutricionalo antes de comenzar cualquier programa de ejercicio o dieta si cuenta con algún problema de salud. Cada individuo es diferente y puede reaccionar de manera distinta a las diferentes recomendaciones y/o productos. El cliente siempre deberá consultar a su médico acerca de las interacciones entre los medicamentos que está tomando y los productos recomendados. Siempre deberá revisar la etiqueta de los productos antes de proceder a utilizarlos. Si hubiera discrepancias entre los productos y/o las recomendaciones dietéticas, los clientes deben seguir las indicaciones de su médico. 

    Si al usar algún producto recomendado experimenta alguna molestia o reacción, por favor, interrumpa su aplicación inmediatamente y consulte a su médico.

    En cualquier caso, por los presentes términos y condiciones Welnia nutrición, la Farmacia adherida y el personal con titulación en nutrición se les excluye de responsabilidad de cualquier tipo por reclamaciones que se deban al uso indebido, abuso, modificación, selección inadecuada, incumplimiento de las recomendaciones y/o asesoramiento nutricional o dietético y de los productos dietéticosque pudieran ser recomendados.

    Quinta. -Duración de la prestación del servicio

    El servicio prestado finalizará con la baja del servicio que el cliente podrá proceder en cualquier momento.

    Sexta. – Desistimiento

    El Cliente, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tiene derecho a ejercitarsu derecho de desistimiento para el servicio Welnia nutrición. Puede encontrar el modo de ejercitarlo en el siguiente enlace https://www.welnia.com/te-ayudamos.html#condiciones-de-compra, apartado “Condiciones generales de devolución”. 

    Asimismo, se informa al Cliente de que, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, el Cliente habrá perdido su derecho de desistimiento. No obstante, el cliente podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento a través de su área privada, servicio de atención al cliente o su Farmacia adherida.

    Séptima. -Aceptación y contratación

    Mediante la aceptación de las presentes condiciones, se requiere garantizar ser mayor de 18 años y no tener limitada la capacidad para contratar los servicios ofrecidos por la Farmacia

    Para la prestación de los servicios de Welnia nutrición, el Cliente debe facilitar determinados datos personales para el servicio concretamente contratado, por ello, el cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar el alta del formulario necesario para prestar el servicio. Puede consultar la política de privacidad de Welnia en: https://www.welnia.com/politica-de-privacidad

     Los presentes términos y condiciones pueden modificarse, suprimirse e incluir, unilateralmente y sin previo aviso, nuevos contenidos, así como la forma en que estos aparezcan presentados y localizados.

    Asimismo, el cliente quedará sujeto a las nuevos términos y condiciones que hayan sido publicadas en el momento en que acceda o utilice los servicios.Si alguna de las presentes condiciones resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.

     Octava. -Normativa aplicable

     En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, se regirán por las disposiciones de protección al consumidor aplicables. 

     Fecha de última actualización: octubre 2022